feb 212012
 

Finally there, de update naar Playbook OS2.0. Het gerucht ging dat het om 11 uur vanmorgen zou gebeuren en om 5 over 11 gaf hij inderdaad aan dat er 500 mb te downloaden viel. Een kwartiertje later was hij opgestart – en zag ik hetzelfde als altijd.

Die over-the-air upgrades van een Playbook zijn magisch. Gaat zo soepel, dat wil je voor al je spullen. Snel door de iconen heen gebladerd en de nieuwe dingen gelocaliseerd als PrintToGo en Berichten. Die laatste geconfigureerd voor al mijn profielen en nu heb ik zowel de Exchange mail als dm’s, Linkedin en Facebook mail onder handbereik. Niet de postings dus, alleen de berichten uit die applicaties. Puntje van aandacht: als je op kantoor zit snapt hij het interne serveradres wel, als je buiten bent natuurlijk niet. Wij hebben het opgelost door een domeintje in te stellen op zowel de DNS van de kantoorserver als op de externe DNS server. Waar ik ook ben, dat domein geeft altijd antwoord.

PrintToGo dan, daar zat ik echt op te wachten. Dat je op je computer werkt en het printje via een printopdracht over the air naar de Playbook stuurt. Driver gedownload, wachtwoord er in en aangevinkt. Werkt waanzinnig goed, de handleiding is helder, de ene na de andere pdf komt op het ding binnen vanaf de PC van mijn assisitente. Want – grrrrrr – voor m’n Macje is de driver (nog?) niet beschikbaar.

Bij de installatie van de Exchange account werd ook een flink deel van Blackberry Belance en BB Mobile Fusion geinstalleerd. Het zorgt ervoor dat je met IT policy’s kunt bepalen wat er van de zaak wel en niet op de Playbook gezet mag worden maar het regelt ook een verplicht wachtwoord, met minimaal een cijfer, een symbool en 4 posities. Daar moet ik nog even vanaf zien te komen want mijn gevoel van veiligheid is toch anders dan dat van Blackberry.

Andere zaken zoals Videogesprek, Facebook en die perfecte weer app  zijn gewoon gebleven en als straks Blackberry Bridge wordt geüpdate  kan ik vanuit mijn luie stoel de Playbook op afstand bedienen – handig voor presentaties en het doorspoelen van films – en het keyboard van mijn BB gebruiken om op de Playbook te typen en foto’s van de BB direct openen op de Playbook. Lollig. De update van Bridge wordt later vandaag verwacht.

Let op, klant vertelt me net dat de update al zijn foto’s en bestanden lijken te zijn gewist. Onderzoek wijst uit dat ze niet gewist zijn maar niet zichtbaar zijn. Ik kreeg een Media licentie waarschuwing toen ik de eerste keer opstartte. Die melding kwam niet bij hem, wellicht zit daar wat…?

Tip: schrijf ze niet af, die mensen van Blackberry en hou Blackberry 10 in de gaten.  Dat is de volgende stap, en wat voor één.

 

feb 192012
 

Van de vorige crisis, die van 2008, schrokken we allemaal erg. Omvallende banken, dat was nog niet eerder vertoond en dan kijk je toch anders naar Lehman Brothers, ING of ABN Amro. De overheid sprong bij, gaf tamelijk veel geld uit om het hele spulletje overend te houden en de banken gingen weer geld verdienen. Dat ging heel best met de lage tarieven die ze van de overheid hoefden te betalen. De banken dekten er hun onduidelijke producten mee af en poetsten de balans op.

Ze vergaten alleen dat je geld moet uitlenen aan bedrijven want anders kunnen die niet verder. Sinds 2008 is de kredietverlening aan het MKB enorm afgenomen, de innovatie van het MKB is daardoor zwaar vertraagd en het geld is nu ook wel op want zoveel vet krijg je nou ook weer niet op je botten als je gewoon aan het werk bent, na vier jaar crisis is de spaarrekening wel een keer leeg.

De crisis van 2012 is voor de overheid lastiger te bestrijden dan die van 2008 want het geld is daar ook op, al uitgegeven om de vorige crisis te bestrijden. Met extra overheidsuitgaven en infrastructurele werken komen we er nu niet, potjes om personeel tijdelijk in de WW te parkeren zijn leeg, de 6% werkloosheid die we nu hebben gaat verder oplopen.

Personeel gezocht

Raar is dat want tegelijkertijd roept iedereen met verstand van zaken dat personeel schaars is. Dat merken wij ook, goed personeel voor onze ontwikkelafdeling is vrijwel niet te vinden. Vakkundig, flexibel en geschoold personeel zoeken wij en in die 6% werklozen zit tot nu toe niemand die mijn probleem kan oplossen. Als de babyboomers met pensioen gaan slaat de vergrijzing toe en wordt personeel nog schaarser, dat zegt men.

Als mijn evaring geen uitzondering is hebben we zometeen dus een vrij grote pool van werklozen die niet goed aan de bak komen en een groot afscheidnemend arbeidspotentieel, dan is er èn werkloosheid èn gebrek aan vakmensen. Ik vrees dat gebrek aan vaklieden i nieder geval een probleem blijft, die gaan niet van het MBO afkomen want daar hebben ze de vakopleiding jaren geleden afgeschaft en vervangen door iets dat probleemgestuurd onderwijs heet. Vanaf dat moment zagen wij het niveau van de stagiaires dalen tot een punt waarop we besloten dat we eerstejaars niet meer kunnen plaatsen en eigenlijk alleen nog met vierdejaars niveau-4 leerlingen willen werken. En zelf dan, voordat je die hebt opgeleid tot allround vakman en collega ben je per personeelslid al gauw weer een jaar of twee verder.

Negatieve groei

Ik ben een beetje bang dat het nog niet mee gaat vallen om deze crisis het hoofd te bieden. De consument gaat er niet meer geld van uitgeven en onze consumptiegerichte economie,  die draait op verwachtingen en niet op reëele cijfers, hapt van negatieve groei naar adem. Iedere procent die de overheid minder uitgeeft leidt ook nog eens tot 0.7% vermindering van de groei. Deze slang bijt nog wel een tijdje in zijn eigen staart.

Maar je moet wel door. Als personeel goedkoper zou zijn zou je vermoedelijk meer mensen aannemen, dan maar iets minder goed geschoold. Maar dat is niet zo en de krent in de pap kost veel geld. Inventiever automatiseren is een optie maar geen wondermiddel, het houdt een keer op met efficiëntie als middel om kosten te besparen. Wel is het zo dat je door een verouderde automatisering of verkeerde keuzes aardig vast kan lopen. Werkprocessen kanaliseren, dat kan je met goed personeel en met een strak budget wel bereiken. En verder gewoon geld gaan uitgeven, zolang ons systeem daarop gebaseerd is is dat het enige wat echt helpt. Consumeren mensen, tot de dood er op volgt.

Uw mening hierover wordt op prijs gesteld! Plaats uw bericht in de reacties.

feb 162012
 

Al vòòr 2010 merkten we dat we steeds minder computers gingen verkopen. Niet eens dat klanten ze elders kochten, ze werden gewoon niet verkocht. Hier en daar nog ‘ns een laptop maar die fijne driejaarlijkse cyclus van nieuwe hardware was opeens voorbij.

Windows7 was toen op de markt maar de meeste ondernemers hadden zoiets van “WindowsXP is me mooi genoeg, ik kijk het wel even aan”. En geef ze ‘ns ongelijk, sinds 2008 is er toch helemaal niets veranderd in de desktop markt? Office draait in één of andere versie al jaren stabiel, internet update vanzelf een Explorer of andere browser en we doen toch niets meer dan surfen, mailen en chatten. Daar heb je geen monster van een PC voor nodig. En dus hoefde hij ook niet vervangen te worden.

Langzaam schuift het nu. XP is nu wel dood, Internet Explorer 7 geeft niet meer de “ultimate internet experience” die je je wenst, toch maar eens een nieuwe PC kopen dan? Wordt wel tijd ook want sommige fabrikanten verkochten 40 – 60% minder machines in 2011.

Een complicatie is dat niemand die ouwe PC wil nog wil, dat is voorbij. Het zullen wel Ultrabooks worden – als Apple tenminste haar rechten niet gaat uitoefenen.

Mountain Lion

Apple verkoopt zich ondertussen helemaal scheel. Dat wat we blijkbaar niet meer doen op een PC doen we wel thuis op een Macje. Op de zaak staan die stinkende oude computers nog te draaien maar thuis niet hoor, Macbooks en iPadjes all over the place. Een PC is dus niet meer aantrekkelijk, een stom ding dat op kantoor staat. Thuis doen we dingen anders….

Het is daarom vast goed nieuws dat Apple in de zomer met OS X 10.8 komt, Mountain Lion. Veel IOS functies en apps verschijnen nog meer op de desktop, apps krijgen andere namen (iCal gaat eraan en wordt Calender, etc.) Als je het artikel achter de link leest ontkom je vast ook niet aan de gedachte dat het een must-have update is. Betaald upgraden, niet meer gratis. Apple gaat vanaf nu ieder jaar een upgrade uitbrengen en wil de investeringen in het platform kunnen terugverdienen. Doen ze goed, aan hen wordt dus wel geld uit gegeven, een PC daarentegen is nog slechts een kostenpost.

 

feb 142012
 

‘t Is een beetje stil heb ik ‘t idee. Op Twitter is ‘t rustig, op Facebook en Google+ gebeurt eigenlijk ook niet zoveel, de telefoon is niet zo druk als wel was en zelfs de mail druppelt. ‘k Heb er wat ervaring mee, doe dit werk al even en heb de afgelopen jaren geleerd me niet zo druk te maken maar tegelijk wel heel alert te zijn. Vroegtijdig signaleren dat er iets verandert in de vraag van de klant is van levensbelang.

Begin januari kon het even niet op, alsof iedereen had gewacht tot de eerste week van 2012 met het plaatsen van z’n orders. Daarna werd het toch weer wat minder, de verrassing van het nieuwe jaar leek te zijn bekoeld. Het is nu half februari en het druppelt. Die crisis is nog niet lang voorbij en de investeringsbereidheid van ondernemers – en daar moeten wij het natuurlijk van hebben – is laag omdat de consument geen geld uitgeeft.

Spannende tijden. Grote belangen ook. Ik las dat Goldman Sachs, die bank, de grootste geldverdienmachine is die de wereld ooit heeft gekend. De VPRO zond Tegenlicht uit, over Goldman Sachs en de vernietiging van Griekenland. Want het schijnt zo te zijn dat Goldman Sachs dan toch zeker deels verantwoordelijk is voor de eurocrisis.

Als dat zo is kunt u de rest zelf wel bedenken. Wij hadden na een uurtje kijken in ieder geval het gevoel dat ons geld bij niemand in goede handen is en dat er linksom danwel rechtsom aan ons verdiend wordt, ook al betekent het onze ondergang.

Tip: Uitzendinggemist.nl

 

feb 132012
 

Had een gesprek met een middenstander in een middelgrote stad ergens in het land in een volksbuurt en we werden steeds onderbroken door de bel die aankondigde dat er een klant binnenkwam. De klant gaat voor, hoe dan ook.

We zaten ‘achter’, een ruime plek, en dat is ook wel eens anders. Jaren 70 telefoon aan de muur, airco,videomonitor, een ruim keukenblok, tafel, drie tuinstoelen en wat losse voorraad. Achter nog een koelcel en een plaatsje. Het product? Kaas.

Dit is de winkel van een middenstander en met elkaar geven zij de stad een gezicht, zorgen voor leven, structuur en regelmaat. Zo’n mooi winkeltje, een hollandse vlag aan de gevel, rechts langs de wand schappen voor bijproducten en achter de toonbank planken met zijn producten. Duidelijk, helder, overzichtelijk, vriendelijk, vertrouwd. Zulke winkels wil je meer in je buurt.

Maar het is nog niet zo makkelijk om daar boodschappen te doen. Iedereen heeft na zijn werk haast en als je al tijd hebt dan ga je niet winkelen, dan ga je runshoppen: dwars door die super zo efficiënt mogelijk je spullen bij elkaar harken. Daar komt zo’n winkelier niet aan te pas, zijn glorietijd ligt op andere tijden. ‘k Zou zeggen tussen 11 en 3.

Tijdens mijn bezoek wordt de winkel goed bezocht door jonge moeders met kinderwagens, en door jonge moeders met kinderen die driehonderd keer de bel laten afgaan. Oudere buurtbewoners, een jongen in een witte caddy haalt even snel een half pondje, een mevrouw vergeet ook vandaag weer bijna haar eieren – gelukkig herinnert de kaasboer haar er aan.

Moderne tijden stellen moderne eisen. Het ijzer smeden als het heet is lukt niet meer van 8 tot 6. Wat is het ‘window’ van een kaasboer, denkt u?

Honger!

Winkelen klinkt romantisch maar dat is het niet. Die klanten brengen maar een beetje geld en wil je overleven dan heb je echte omzetten nodig. Iedere dag tussen 11 en 3 knallen vraagt veel energie en creativiteit. Productontwikkeling, aanpassen aan de klant, wat wil de buurt, die kantoren hebben ook honger, willen ze biologisch of massaspul?

Het plan?

  • Kruip naar je klant toe. Wacht niet achter de toonbank maar zet het klaar, zorg voor gemak. Laat mensen bestellen, pak het alvast in en zet het klaar want voor ophalen is altijd wel tijd.
  • Maak het exclusief, als het water in de mond loopt hebben je klanten het geld er zeker voor over.
  • Ga in hun systeem zitten, stuur vaak een mailtje, maak ze lekker en geef ze gelegenheden te over om te genieten.
  • Maak een plan en voer dat uit. Helemaal, van voor tot achter en laat je vooral niet afleiden door impulsen en korte termijn inzichten. Verzamel data, kijk op je website waarop mensen klikken en gebruik dat als leidraad. Klanten kennen zichzelf beter als jij.

“Man, van die nootjes word je dik!” De dame voor me draait zich om en kijkt me met priemende blauwe oogjes laatdunkend aan. Haar permanentje glanst blauw in de winkelverlichting en haar houding laat weinig te raden over: ‘Wat sta jij daar nou te kletsen?’ Ze draait zich weer om naar de winkelier voor haar bestelling maar blijft me uitdagen met haar houding: ‘wat ben jij gek zeg’. Ik geef het op, ga niet eens meer in discussie. Tegen zoveel volkswijsheid valt niet op te boksen.

Tip: ze moeten over je gaan praten.