Mrt 292012
 

“FRUSTREREND!!! Ticketservice sites die plat liggen. Het moment dat ze moeten gaan doen waarvoor ze gemaakt zijn gaan ze dood, stom. #sherpa”

Woedende tweet van Rebecca (@beccalomba) toen ze probeerde tickets te kopen voor het concert van Leonard Cohen in Gent. De site zakte om vijf over negen ineen en dat terwijl ik al zo mooi was gevorderd tot stap 2 in de race om plaatsen in de Golden Circle. Geen kans, onderweg naar stap drie nam het ronddraairupsje op mijn scherm zich voor daar niet meer weg te gaan en pas rond 10 uur in de morgen begon de Sherpa site weer een beetje tot leven te komen.

Rebecca heeft heel erg gelijk, die ticketsites zijn er om kaartjes te verkopen en dat doen ze dus niet. Je weet dat half Europa die kaartjes wil, regel het dan goed! De frustratie, de machteloosheid van een niet werkende ticketsite, als je niet into music bent is het vast niet te bevatten maar het gaat misschien wel om die ene kans om je held éénmaal in levende lijve te zien. Zo’n k*tsite gaat dan onderuit! *grom*

Er zijn sites die dat probleem hebben opgelost, zij hebben een wachtkamer ingericht die aan al die kaartjeskopers een plekje geeft. Je wordt geïnformeerd over je plaats in de rij, je weet zeker dat het werkt – want dat zie je – en dus ga je niet als een malle op die knop staan douwen.

Ik wens Sherpa.be zo’n wachtkamer toe. Van harte.

‘k Wil zelf ooit zo’n ding nog eens bouwen, het is het toppunt van gebruiksvriendelijkheid, ik wil leren hoe je dat maakt. Vast niet simpel anders had Sherpa het wel gedaan, maar het vertrouwen dat zo’n wachtkamer geeft aan een argeloze ticket-koper, man man man wat scheelt dat enorm in de kosten van de nazorg.

Enfin, bij Sherpa.be hebben ze de wachtkamer dus nog niet onder de knie of ze doen het gewoon een beetje bot: laat iedereen maar vastlopen op vrijdagmorgen, ze moeten toch een keer naar hun werk en dan wordt het vanzelf rustig.

Zou ’t toch anders doen.

We hebben wel kaartjes gekregen, het kwam uiteindelijk allemaal weer tot leven en dan is de service en zorg van Sherpa gelijk weer zo goed als vanouds: mooie mailtjes met een welkomstwoord en tips. Straks als het concert naderbij komt krijgen we vast weer een bericht over de openingstijden, over de eetgelegenheden in de buurt, over het shirtje van de serveerster in de kroeg en het openbaar vervoer. En een hartelijk “We wensen u een plezante avond”. Wij kaaskoppen kunnen zoveel van Belgen leren…

Leonard Cohen komt naar Gent, wij gaan hem zien.

LC is mijn held maar Suzanne is voor mij niet het belangrijkste punt in zijn repertoire. We hebben hem in Venetië op het San Marco plein zien optreden op 4 augustus 2009, een jaar daarna in Gent. Was Venetië alleen al prachtig vanwege de lokatie, Gent overtrof dat glansrijk en Leonard Cohen zichzelf, kippevel bij de intro van Who by Fire, tranen van geluk en diepe geraaktheid.

Ik ben fan, sorry, ik weet het, dit is eigenlijk niet voor niet-fans bedoeld want klef maar so be it. De concerten van LC behoren tot de mooie momenten in mijn leven en zijn concerten strijden om de titel Best Ever. De competitie in die strijd is overigens Muse op Pinkpop in 2007, van een geheel andere orde maar toch, het gaat om het gevoel.

Tip: There is a crack in everything, that’s how the light gets in.

 

 

 Posted by on 29 maart 2012 at 22:00  Reacties staat uit voor Leonard Cohen komt naar Gent, dus wil je tickets. En dan doen ticketing websites niet waar ze voor gemaakt zijn.  Tagged with:
Mrt 292012
 

Sta je daar op een prachtig plat dak, met het gezicht in de volle zon en uitzicht over een binnenhaventje en het Wolderwijd: dit is de kust van Zeewolde.

Zo’n twintig jaar geleden zijn er forse woningen geplaatst, onder plat dak en twee van de huidige bewoners is in beweging gekomen: ze willen er zonnepanelen op.

In die hele wijk zag ik één ander pand waar ook panelen op stonden, verder nergens. Ongelooflijk. Maar er is nu belangstelling van vier, vijf, misschien nog wel meer huishoudens!

Strak plan. Hij belde ons. Nog beter.

Zonnepanelen zijn een stuk goedkoper geworden. Kostte een Wattpiek een paar jaar geleden nog 3,20 euro nu koop je een 245Wp paneel voor de helft. Dat biedt kansen als je zulke mooie platte daken hebt als die mensen daar in Zeewolde. Weinig gedoe met aansluiten, de panelen kunnen zo het dak op.

Deze mannen heb ik er niet over gehoord en dat is mooi want dat gepiep over de terugverdientijd verstoort de discussie. Om het geheel wat in perspectief te plaatsen vraag ik altijd maar wat de terugverdientijd van een Audi is. Ik vergelijk zonnepanelen vast liever met een LPG installatie, als je die er een keer in hebt zitten is het bij de pomp alle keren feest. Dat is de andere kant van de panelen: zelf energie opwekken, niet of minder afhankelijk zijn, minder CO2 uitstoot, dat zijn passionele zaken. Ik ken er die daar heel blij en enthousiast van worden.

Je kunt met zonnepanelen zelf elektriciteit opwekken en hoe meer je opwekt, hoe minder je kopen hoeft, dus hoe lager je rekening wordt. Misschien krijg je zelfs wel terug want staat je huis goed en heb je een beetje plek dan is het maximale rendement prima te halen. Op dit moment kost 3.500 Kwh ca 600,- en die prijs is stijgend. Voor 3.500 Kwh heb je 17 panelen nodig. Kost zo’n € 6.500 aan panelen. En die prijs is dalend.

Voor de liefhebbers van een Audi: terugverdientijd al onder de 10 jaar.

 

 Posted by on 29 maart 2012 at 08:00  Reacties staat uit voor Kijken onze zonnepanelen straks uit over Zeewolde? Aan alternatieve energie opwekking doet nog bijna niemand daar.  Tagged with: ,
Mrt 262012
 

Donders, hebben we net een prachtige webwinkel geopend, zijn er nog geen klanten!

Ja gek hè. Jij de ondernemer, jij weet wel dat je een webwinkel geopend hebt, maar zij, je klant, niet… En als 0,5%% van de bezoekers koopt heb je heel wat winkelend publiek nodig om 10 orders te scoren.

Het is naïef te denken dat je een webwinkeltje kunt openen en vanaf dat moment koopman bent. Is niet zo, forget it, integendeel, ’t is hard werken. Een webwinkel wordt pas een succes als het assortiment klopt, de winkelier klopt, de prijs klopt en het product in orde is.

Maar als niemand weet dat die shop bestaat gaat het nooit werken.

Daarom: actie in de tent, hoort zegt het voort, roep het rond op internet, vertel het je vriendinnen. En: vraag je af wat je potentiële klant zoekt: wat tikt hij in in Google, wat wil hij weten?

Als je dat weet, dan ben je koning.

Tip: Heb je gezien wat voor een coole tassen ze hebben?

 

Mrt 242012
 

We zijn trots en dat willen we weten ook. Gisteren is de nieuwe webwinkel van New Harbour geopend.

De ondernemer had al geoefend met online winkelen en zichzelf bekwaamd in het maken van foto’s en opstellingen.  Dat zie je in de webwinkel terug, het fotowerk is aantrekkelijk en goed vrijstaand gemaakt. Eén van de voorwaarden voor een succesvolle online winkel want de klant neemt met half werk geen genoegen meer.

Dat was dan ook het uitgangspunt voor deze winkel: gaan voor het beste want minder kan niet.

Gaan voor het beste

In het begin is “het beste” vooral grootschalig: het design, de inrichting, de routing. Bij de eerste tests wordt het gedetailleerder en op het eind gaat het alleen nog maar over “als je 1 product verkoopt mag er niet ‘producten’  staan” en “mag ik een knopje om ‘Ga Terug’. Eén van ons zat gisteren een half uur te werken op de preciese plaatsing van zowel € 750,- als € 12,50 op een prijs-sticker. Beetje hoger, beetje meer naar links, iets vetter, iets minder dik, bijna… We hebben al zo vaak geprobeerd om voor dit soort dingen een machientje te bouwen dat dit universeel kan toepassen maar tot nu toe is het én niet gelukt én net niet goed, of net niet meer nodig voor het volgende project.

Gaan voor het beste, graag! maar al te vaak kan het niet omdat het budget te laag is of de opdracht danwel de fantasie niet toereikend. Als bouwer doe je het dan al gauw niet goed bij je opdrachtgever – die raakt in zijn verwachtingen teleurgesteld – en met een matig product bereikt hij vervolgens zijn klanten niet. De kritische consument heeft plaatsen volop waar hij kan shoppen, waarom zou hij voor minder gaan?

Doet u toch ook niet?

Gaan voor het beste is duur, dus de projecten moeten wel een succes worden. Daarom beste lezer, laat horen wat u van deze shop vindt en help van newharbour.nl een succes te maken door  de ondernemer te belonen met een stroom aan orders.

Want dat helpt ons allemaal uit de dubbele dip.

 

 

 Posted by on 24 maart 2012 at 11:29  Reacties staat uit voor New Harbour Mode in Bussum opende haar nieuwe Elementa Webwinkel, gekoppeld aan een Storectrl kassa  Tagged with:
Mrt 232012
 

“Iedereen heeft automatiseringsproblemen en dus zijn ze jouw klant” vertelde Jan me vanavond. “Het ligt aan jou als dat niet zo is”, voegde hij toe, met glimoogjes.

Hij heeft gelijk. Je verkoopt pas iets als mensen je kennen en dus moet je overal bij zijn en altijd visitekaartjes in je zak hebben, zodat je geen kans mist.

Het lukt me niet vaak. Ik stel een goede spreker op prijs, vind mensen aardig en interessant, hou van lekker eten, word graag verrast en doorgaans ben ik een bekende van de bar. Maar joh, tijd vliegt en quality time al helemaal, ik ben al zo veel weg en ook erg gesteld op mijn vrouw, thuis, kids en vrienden. Zo’n netwerkbijeenkomst laat ik dan al gauw lopen en wil ik een keer wel – want ik weet ook wel dat het nuttig is – dan zeg ik bij het minste beetje weerstand toch weer af.

Dilemma

Dom. Als ze je niet kennen kopen ze niet bij je. En toch, en toch…  Netwerkers cruisen door de zaal op zoek naar ankerpunten. Gezellig even praten met .. “Ah, dat is lang geleden zeg, jij hier ook? Dat is toevallig, hoe gaat het met je?” En ondertussen schieten de ogen alle kanten op, op zoek naar “ik mis toch niks?”. En als je zelf die avond een cruiser bent weet je dat jouw ogen ook alle kanten op schieten.

Jan stuurde zijn mensen altijd met een bundel visitekaartjes de arena in en vroeg de volgende morgen hoeveel klanten ze gescoord hadden. O wee als ze niemand hadden. Bij mij is het vaak zo dat de mensen die ik scoor pas in beweging komen als iemand ze vertelt wie wij zijn.  Mond op mond reclame geeft vertrouwen.

Ik weet ’t niet, altijd een wat ambivalente houding gehad ten opzichte van netwerken, ben meer van de mond op mond reclame en voordat je nou zegt dat ik lui ben, daar geloof ik echt in. Vorige week werd ik mijn kantoor nog uitgehaald voor een gesprekje. “Die en die heeft je misschien nodig, kan je hem helpen?” Dat is natuurlijk makkelijk, maar ondertussen is er wel iemand die zijn nek voor me uitsteekt. Hij brengt me een nieuwe klant, een waardevol contact. Eén op één… Moeten we ’t wel goed doen hè, want anders stel ik er twéé teleur.

De Luchtsingel

De foto hiernaast doet me een beetje denken aan de High Line in New York, een groene wandelroute over een oud spoorviaduct. Het is de Luchtsingel en die komt in Rotterdam.  Die gaan ze bouwen voor vier ton, dat is toch gaaf?! Een 350 meter lange houten loopbrug door de stad, door gebouwen heen zelfs, een promenade die de stad verbindt.

In Bangkok is-ie van beton. Boven het verkeer en de drukte loop je daar van de ene superluxegeweldige mall naar de andere, van One World naar Paragon. Veilig, comfi en luxe, het geeft de stad allure.

Ik ben geboren Rotterdammer, en ondanks dat ik er al jaren weg ben hou ik van die stad. Die Luchtsingel vind ik ge-wel-dig.

Als netwerken tot zoiets kan leiden. Gezamenlijke energie inzetten om er met elkaar beter van te worden en onderwijl word je vrienden en gun je je handel.

Misschien werkt het zo altijd wel hoor, ik moet gewoon vaker naar zo’n netwerkbijeenkomst. Maar ja…

Watje.

 

 Posted by on 23 maart 2012 at 08:00  Reacties staat uit voor “Alle bedrijven hebben automatiserings-problemen en dus moet jij daar bij zijn”. Over netwerken en de Luchtsingel van Rotterdam.  Tagged with: