Jul 292012
 

Het is vrijdagmiddag rond half 3, we krijgen een klant aan de telefoon met een wazig verhaal. Een vrouw van Microsoft had ‘m net gebeld dat er iets mis was met zijn account en dat hij maar beter zijn computer even aan kon zetten om in te loggen op een website, dan konden ze het recht zetten.

Onze klant denkt “ja, wat nou, het is vrijdag, ik ben druk.”, zegt ook zoiets tegen die vrouw aan de telefoon en hangt op maar dan vindt hij ’t toch wel wat raar en belt ons voor een second opinion. Hij is onze buurman dus mijn collega ging er even heen om nog eens te horen wat er gebeurd was en inderdaad, het was een mevrouw geweest die hem belde en hem domweg vroeg z’n PC aan te zetten zodat zij hem kon uitleggen hoe hij kon helpen zichzelf te bestelen.

Wat een lef hè? En wat een droogheid om gewoon tegen die vrouw te zeggen dat het hem even niet uitkomt.

Waar zijn ze op uit? Eigenlijk op alles dat op uw computer staat, wachtwoorden, bestandjes met creditcard nummers, paspoortnummers, id’s. We bewaren alles toch op die PC’s? Dat willen ze hebben. Kans dat ze software installeren om te bij te houden welke velden in een formulier worden ingevuld. Daarmee kunnen ze later uw bankrekening leeghalen of een spaarrekening plunderen, creditcard misbruik, allemaal mogelijk.

Ze vissen naar uw gegevens met websites en linkjes, mailtjes, telefoontjes: “U moet uw identifier updaten, gaat u daarvoor naar deze website”. En als je dat doet ben je 25 mille kwijt.

Nee, de bank vraagt u niet per email om uw wachtwoord te wijzigen, Microsoft belt u niet op om uw PC op te schonen,  zij hebben wel wat beters te doen. Geeft u op straat uw pincode plus pas aan iemand die u aanspreekt en zegt dat hij de koning van Nederland is? Nee toch? Waarom is een mailtje met een banklogo dan zo verleidelijk? Omdat het inspeelt op uw angsten. Maar u was helemaal niet bang, het enige dat u moet doen is opletten en uw verstand gebruiken.

Dus als u zoiets overkomt weest dan net zo droog als onze klant en hang die telefoon op.

 

We schreven al eerder over dit onderwerp, lees het hier en hier.

 Posted by on 29 juli 2012 at 08:00  Reacties staat uit voor Phishing, malware, de boeven bellen u tegenwoordig zelfs op want ze willen uw bankgegevens  Tagged with:
Jul 272012
 

Mountain Lion, de meest recente uitvoering van Apple’s OS X (10.8), installeerde zichzelf in net iets meer dan een uur en gaf me een machine terug die aanvoelde zoals ik ‘m had achtergelaten.  Dat is nog eens updaten, zo mooi zag ik het niet eerder.

Er zijn meer dan 200 verbeteringen, aanpassingen en vernieuwingen. Die staan allemaal ruim omschreven in allerlei blogs en artikelen, ik haal er een paar naar voren:

  • Updates van het systeem en van Apple software gaan voortaan via de App Store en voortaan slim genoeg om te weten wie de eerste eigenaar van een applicatie was en raadt u vriendelijk aan om in te loggen onder die naam om de update uit te voeren. Dat is wel het einde van illegale software denk ik maar zo.
  • Als u een applicatie downloadt van het internet en niet via de App Store dan wil hij pas starten als u er eerst met een crtl-klik opgeklikt heeft en via Openen aangaf dat het wat u betreft veilig is. Onthou dit want deze tip staat niet in de help-bestanden.
  • Lanchpad, het iPhone IOS achtige ding waarmee de applicaties als iconen op het scherm staan heeft nu een zoek-als-je-typt-funktie. Begin met tikken en dat ene appje met die naam komt in beeld. Handig zat.
  • Net als in Chrome is de adresbalk van Safari nu geschikt voor zowel URL’s als voor zoekopdrachten, je hoeft dus niet meer naar dat speciale zoekvakje om te googelen. Joehoe, dat werd wel een beetje tijd.
  • Alle Apple software laat graag delen via Twitter, Facebook, mail, ed. Facebook integratie komt later dit jaar maar als u nu een stukje tekst of een foto wilt delen dan is dat zo geregeld. Uitwisseling met iPad en iPhones gaat vanzelf als u iCloud aanzet. De zin die u nu in tikt staat met een half minuutje op uw iPad, daar merkt u niets neer van en dat gaat vast wennen. Lees er meer over in een eerder blogartikel. Uw contactpersonen en allerlei persoonlijke info verhuist ook naar de iCloud, geen idee of Apple daar ook in gaat neuzen of er iets van vindt, uw privacy zal later wel tegen het licht gehouden worden.
  • Met twee vingers van rechts over  de rand van het trackpad vegen brengt het nieuwe berichtencentrum in beeld, ook bereikbaar via het nieuwe icoontje in de verre rechterbovenhoek. Het geeft een snelle opsomming van berichten uit mail, agenda, browsers, facetime, etc. Scheelt veel geloer in de mail of er al weer een berichtje is.
  • In Mail snel aangeven dat de mail van iemand belangrijk genoeg is voor een eigen postbus gaat nu via de VIP ster. Klik de ster aan die voor de naam van de afzender staat en er wordt een VIP status toegekend. De postbus in het rijtje zorgt voor snelle toegang (Apple noemt het postbus, dat is het eigenlijk niet, het is meer een selectie, een permanente zoekopdracht).
  • U kunt nu tegen uw Mac praten. Aanzetten in de systeemvoorkeuren en het wijst zich verder vanzelf. Engels, Frans, Duits of Japans spreken alstublief want Nederlands zit er nog niet op.

Mountain Lion is sneller, verbonden met de iCloud, makkelijk, relaxed en kost net geen 16 euro. Aanrader.

 

Jul 252012
 

Ik hoorde dat Click & Fit en BMP Media failliet verklaard zijn. Het is al uitgesproken op 10 juli maar vanavond kwam het per sms en bbm tot me. Ja, schrikken. Op alle vlakken waren het concurrenten van ons maar het geeft aan hoe hard het naar beneden gaat met de verkopen. Ook op de Veluwe.

Click & Fit had twee winkels in de regio, een zakelijke ICT support afdeling en ze bouwden websites ed. en blijkbaar was er te weinig werk om overeind te blijven. Klassieke automatisering is erg veranderd de afgelopen jaren, de zorgbehoefte van klanten nam af, in de zakelijke markt worden investeringen al jaren niet meer gedaan, op het allernoodzakelijkst moet je zien te overleven. Dat voelen wij ook. Daarom is het ook zo schrikken als een collega omvalt, het komt dichtbij. Het kan ook ons overkomen want stoppen je klanten ermee dan heb je opeens te veel personeel en te hoge salariskosten. Zitten er ook nog een paar wanbetalers tussen dan kan je al snel de rekeningen niet meer betalen en dan lig je daar met de pootjes omhoog.

Moes Bouw in Zwolle was ook zo’n vaste waarde, een grote aannemer en bouwer. Een paar weken geleden hoorde ik dat het faillisement was uitgesproken. En kijk eens in de winkelstraten, hoeveel panden staan er wel niet leeg. Dienstverlening was een paar jaar geleden nog een leuke markt maar nu is er geen brood meer in te verdienen. Ondernemerschap is risico nemen. Maar onderschat de rol van pech  niet.

Bij Click & Fit werkten jongens die ooit bij ons stage liepen. Voor hen is ’t het ergste, hun baan is weg. Ze komen vast wel weer aan de bak maar je wilt het niet meemaken. Nee, zuinig zijn, mazzel hebben en donders goed opletten. En dan nog…

 

Als de klanten van BMP of C&F zich bij ons melden dan helpen we en we nemen als het kan de garanties over, we doen ons best.

 

Jul 252012
 

Het gerucht gaat dat op 31 juli de Playbook 4G gelanceerd wordt. Playbook power all over the place en dat is goed nieuws want wat is dat Playbookje toch een fijn tablet. Ik heb net met mijn dochter in China gevideobelt – ze heeft ook zo’n ding. Super.

Playbook krijgt een software update, versie 2.1. Ik heb de beta al een tijdje lopen en die beviel me wel. Straks dus officieel beschikbaar met dit als hoogtepunten:

  • Setup verbeterd, je hoeft nu niet meer verplicht te updaten of aan een wifi verbindign te hangen
  • Voor de 4G eigenaren: software kan geupdate worden over het mobiel netwerk
  • Email, Agenda en Contactpersonen voortaan zowel in portrait als landscape stand
  • Meer controle over welke folders gesynchroniseerd worden
  • Volledige toegang tot de IMAP email mappen
  • 4G: video bellen over mobiele verbinding
  • Print to Go: je hoeft niet meer met de printer in één netwerk te zitten
  • Android Apps voortaan elk in hun eigen scherm in plaats van dat ze met elkaar in één container gemikt werden
  • Android apps kunnen de camera gebruiken
  • In-App betalingen mogelijk – je kunt dus kopen vanuit een applicatie
  • SMSsen is nu mogelijk via Blackberry Bridge: lezen, zenden en ontvangen
  • Als de bridge gebruikt wordt en er is een wifi verbinding dan verzendt en ontvangt de Playbook altijd via wifi

De definitieve levertijd is nog niet bekend maar het lijkt logisch om deze update gelijk met de Playbook 4G introductie uit te rollen.

 Posted by on 25 juli 2012 at 15:04  Reacties staat uit voor Update Playbook OS 2.1 onderweg. All Tablet, All Blackberry  Tagged with:
Jul 232012
 

Toen Microsoft in 1995 met Windows95 kwam werkte vrijwel iedereen nog met MS-DOS.

Kan je je niet meer voorstellen hè, dat een knipperende cursor het enige was.

Windows 3.1 was een bouwsel op MS-DOS. DOS moest eerst starten en ging dan pas Win31 laden. Ruwe graphics, er was weinig moois aan nog. Elementa, mijn bedrijf, bestond al en ik had wel klanten geprobeerd over te halen naar Windows te gaan maar dat lukte nog niet echt. Soms hielp een programma onder Windows de klant over de streep en dan maakte je een window vol met iconen zodat de rest van zijn programma’s ook gestart kon worden. Liever startte je een programma met een batchbestandje, Exact 5.1, Dbase4, wat had je nog meer? Van werken zoals we nu gewend zijn was geen sprake. DOS programma’s wisselden geen data met elkaar uit en daardoor was Windows3.1 meer een shell waarmee je programma’s kon starten dan een besturingssysteem zoals we dat nu kennen van WindowsXP of Win7.

Windows95 werd in augustus ’95 gelanceerd met een stevige marketingcampagne. “Start me up” van de Rolling Stones verwees nogal voor de hand liggend naar de Startknop die met Win95 haar intrede deed. Het was grafisch, het draaide DOS en Windows-programma’s maar had geen losse DOS meer nodig, en er was zelfs een flipperkast-spelletje meegeleverd. Het was awesome, echt.

Revolutie

Er werd zwaar ingezet op Plug-n-play. Windows95 integreerde DOS en was relatief makkelijk te configureren. Zat je vroeger te prutsen met config.sys en autoexec.bat bestanden, met Windows95 kwamen ook de Windows-programma’s en die namen de instellingen van Windows over. Windows detecteerde voortaan zelf wel dat er een nieuw kaartje in de computer zat, vechtpartijen met interrupts behoorden tot het verleden en had je in het begin voor DOS software nog die config.sys nodig, met een paar jaar was dat weg, ik heb in geen jaren meer aan config.sys gedacht.

Windows95 was een revolutie. De mensen waren uitgekeken op DOS, het was aan het eind van z’n levensduur, Windows95 was niets te laat. Drie jaar later kwam Windows98, de verbeterde versie, uit. Dat was de versie die het lang uithield, een beetje zoals WindowsXP dat later deed.

Windows NT 4.0 kwam als netwerkbesturingssysteem iets later, in 1996. Een soort van zware Windows voor de zakelijke markt waar je wel even aan moest wennen. Netwerken waren in die tijd van Novell Netware gemaakt. Novell was commandline georiënteerd, erg goed en werd dus binnen de kortste keren weggevaagd door de gebruiksvriendelijke interface van Windows NT4. Ongelooflijk zo snel als dat ging, 100% van de klanten liep op Novell en binnen een paar jaar was dat allemaal NT4.

It’s the interface, stupid!

Die interface is nu weer de kracht in de verandering. In Windows8 is de startknop weg en vervangen door grote aanraakbare rechthoeken, een scherm vol. Iedere rechthoek kan ook een widget zijn en geeft informatie door. De knop voor de mail laat bijvoorbeeld de relevante informatie uit de laatste twee mailtjes zien, de agendaknop vertelt wat op het programma staat.

Permanent beschikbaar

Windows8 communiceert veel meer met je dan het tot nu toe deed, het hele scherm praat met je. Heel is in zijn geheel anders dan tot nu toe, nu druk je op de knop om een programma te starten en op een andere knop voor de volgende. Op een iPhone is dat eigenlijk ook zo, stop and go. Je zit in een app en wil je naar een andere dan druk je op de hardware knop om het startscherm te krijgen zodat je een andere kunt starten. Wordt het te druk dan stop je die apps één voor één weer.

De nieuwe interface van de Blackberry 10 heeft gemeen met Windows8 dat er geen stop and go meer is. De applicaties lopen ergens en met een gebaar, een gesture, haal je ‘m naar voren en werk je er een tijdje op. Daarna gaat hij niet uit maar verdwijnt naar de achtergrond zo lang het nodig is.

Microsoft heeft daar Metro voor ontwikkeld, Blackberry doet het met QNX. Metro was er al een tijdje maar krijgt in Windows8 echt de ruimte. Het is intuïtief en gericht op apparatuur met een touchscreen. QNX bestaat ook al langer, je vindt het terug als embedded software in de autoindustrie, in de Blackberry Playbook en straks in het Blackberry 10 platform.

The big change

Deze beide interfaces gaan de manier waarop er met computers gewerkt wordt veranderen. Als je niet steeds meer applicaties hoeft te starten maar ze met een gebaar tevoorschijn kan halen duurt het niet lang meer of je bent eraan gewend dat de wereld om je heen vol zit met applicaties. Je pakt het apparaat waar die toepassing op woont, je geeft ‘m een slinger en verwerkt de informatie of wat er dan ook op gebeurt, en je laat het weer los. Via de cloud worden de andere apparaten met die software gesynchroniseerd en als je thuis komt pak je de draad weer op.

De scheiding tussen apps en programma’s gaat verdwijnen, het wordt één ervaring en het is helemaal niet zo belangrijk meer op welk apparaat je dat doet. De software is belangrijk, de app en het ecosysteem dat voor de integratie zorgt.

Die grote stap gaan we nu maken. Software rules.

 

 

 

 Posted by on 23 juli 2012 at 08:00  Reacties staat uit voor Windows8 en Blackberry10 veranderen dit jaar de interface en daarmee de manier waarop we met computers omgaan.  Tagged with: , ,