Aug 292012
 

Tussen al de artikelen op deze site valt het haast niet meer op maar onze eerste business is automatisering. Daar zijn we 20 jaar geleden mee begonnen, een eenmanszaakje op zolder, WordPerfect, DOS. Nee niks niet easy, dat was donders ingewikkeld want het was allemaal voor het eerst.

Er was daarvoor niet eens een computer. Bestond niet.

Kan je je niet voorstellen? Toen in ik 1986 in Ermelo als jongeren- en opbouwwerker aan de slag ging moest ik vechten met de penningmeester van mijn stichting om een computer. Hij vond het grote onzin, en ik was klaar met een stencilapparaat. Liever een 9 pin dotmatrixprinter dan een stencilmachine. Zoals zo vaak zat het gelijk aan twee kanten, stencillen zag er nog jaren lang beter uit.

De PC kwam er, met Ventura kon ik DTP-en. Daarvoor nooit gedaan, affiches en bladzijden opmaken deed je met schaar en plakband. Wat nou stencilmachine? En ik had ook een modem.

Na mijn welzijnswerkperiode startte ik dit automatiseringsbedrijf. We groeiden met alles mee en doen nu vooral veel onderhoud en beveiliging. Er zijn zoveel virussen en bedreigingen dat we daar vaak een dagtaak aan hebben. En dan heb je ook nog geboefte dat je gewoon opbelt zodat ze je kunnen beroven terwijl ze je aan de telefoon hebben. Gezond verstand helpt daar wel tegen maar de rest van de tijd verwijderen we spy- en malware, verkopen en installeren we certificaten, onderhouden en bouwen we firewall’s en iptables, bouwen virtuele servers op en verschaffen toegang tot data. We hebben iemand in ons team die op het gebied van Linux beveiliging een expert is en dat is nodig ook,  we hebben immers niet alleen de zorg voor het materiaal van onze klanten maar honderden maken gebruik van onze mailservers, shops, websites. Dan mag het wel goed dicht zitten want stel je voor dat ze ons hacken, ik heb geen zin in dat genante gevoel dat iemand me te snel af is. Laatst ook alle webwinkels weer getest: 100% dicht, geen privé-gegevens op straat, bij ons kan je je spullen achterlaten. Fijn voor onze klanten maar voor onszelf ook een rustig idee.

Netwerken zijn complex en bevatten grote hoeveelheden data. Belangrijk is dat het dynamisch is, schaalbaar, goed gepland, virtueel van structuur is en zelfs in deze crisis uw groei bij kan houden. Data is het, wij hebben 20 jaar ervaring met netwerken, met ICT infrastructuur en data-huishouding.

ICT is veranderd van zorgverlenen en helpdesken tot faciliteren. Je rust iemand uit met laptop en iPad en ziet ‘m in geen jaren meer terug. Alles werkt, we zorgen voor de backup en de beveiliging, onze klant is mobiel, gaat overal heen en kan als hij dat nodig is op ons terugvallen voor advies of een helpende hand. Reed ik vroeger 50.000 km per jaar, tegenwoordig ben ik met 30.000 klaar, dat rijden hoeft niet meer zo. Het transportprobleem is opgelost in de ICT en die oplossing heet internet. Net als met alle andere zaken geldt het ook voor ICT: als het transportprobleem is opgelost is de dienst minder waard. Daarom rekenen wij voor niet-netwerk diensten 55 euro. Laptop dood, virusaanval, je hoeft er niet failliet van te gaan, voor 55 euro ex per uur redden wij je uit de nood. Netwerk, internet, mail, dat soort zaken doen we gewoon voor ons expert-tarief van € 85,- per uur. En dat is het waard ook.

Telefoons zijn nieuw in de ICT infrastructuur. Iedereen draagt zijn eigen smartphone en wil die ook op de zaak gebruiken. Beveiliging en support is dan opeens belangrijk, je wilt geen malafide Android app in je netwerk. Daar zorgen wij dus voor, dat het niet gebeurt en veilig is. Tablets, telefoons, laptops en pc’s, wij zorgen dat ze blijven werken en een goed gereedschap blijven. Veranderingen in de ICT of niet, bedrijven besteden dat graag aan ons uit.

Helpdesk, pc onderhoud, backups, online backups, servers, virtuele servers, cloudservers, opslag, cloud-opslag, draadloze toegang, lokale wi-fi of uw hele bungalowpark voorzien van een stabiele verbinding, mobiele telefonie, group policies, toegang en beveiliging, telefonie, VoIP, werken op afstand, kantoorloos werken, papierloos werken, digitaal printen. ICT is nog net zo complex als toen er alleen een MS-DOS computer stond.

Deze schoenmaker houdt zich bij zijn leest en reageert op de veranderende vraag van zijn klanten.

Wilt u het ook in 2012 en daarna stabiel en betrouwbaar geregeld hebben? Neem dan eens contact op.

 

 Posted by on 29 augustus 2012 at 08:00  Reacties staat uit voor Deze ICTers met twintig jaar ervaring doen vooral beveiliging en zorgen voor zekerheid. ICT diensten en netwerkbeheer belangrijk voor de continuïteit van uw organisatie.  Tagged with:
Aug 252012
 

We  werden in juli uitgenodigd een offerte uit te brengen voor plaatsing van zonnepanelen op het dak van een gemeentehuis. Bijna 400 stuks kunnen er staan, dat is een mooie klus. En dat is het maken van een offerte in de zomervakantie ook, zo’n beetje iedereen die je nodig hebt is met vakantie en op de dag dat men er weer is moet de offerte om 10 uur ingeleverd zijn. Vierkante oogjes hadden we.

Maar hij is af en ik ben erg tevreden over ons plan al ben ik wel wat onzeker over de hoeveelheid werk die uit de berekening kwam, ‘k vind het zoveel, vraag me af of we dat  wel goed gedaan hebben. Tests onder volkomen onschuldige mensen wezen ook in deze richting maar hebben we echt zoveel uren nodig? Het is natuurlijk ook zo dat je 400 panelen niet zomaar neerzet, de hoofdmonteur heeft er een hulpje bij nodig, en samen moeten ze echt iemand hebben die heen en weer loopt en de klusjes doet. Als je een kabel door een muur prikt moet er iemand aan de andere kant staan om ‘m er door te trekken, als het dak raar gevormd is en geen kabelgoot gelijk ligt, als je heuvel op en af moet dan kost dat geld. En die draadgoten leg je ook niet in je eentje. Maar ik ga toch nog even nadenken of er een revisie gemaakt moet worden.

Mooie dingen, die zonnepanelen. De installatie zelf is nog niet zo moeilijk maar dat je die dingen op je dak kunt zetten en dat ze dan stroom opwekken! Windenergie vind ik ook mooi, alleen heb je daar volgens mij bijna nooit iets aan in Nederland. Op het ziekenhuis in Harderwijk staan twee donQi’s, van die turbines met een rotor van 1,5 meter. Ze staan er heel wijs, maar in een test van de provincie Zeeland scoorden ze 8e met een opbrengst van maar 400Kwh per jaar, bij een wind van 3,7 meter per seconde, windkracht 3 à 4 is dat. Moet je je bedenken dat de turbines uit de test opgesteld stonden in Zeeland, aan het water.

In de praktijk waait het heel vaak minder hard.

Een ontmoedigende tekst las ik ook op deze engelse site. “You have read this far, and still want to install a wind turbine?” vragen ze na een heel betoog dat inderdaad terecht komt op ‘als het niet het hele jaar hard waait op de lege plek waar jij je molen wilt neerzetten, en je kunt niet hoog genoeg komen, begin er dan maar niet aan en koop zonnepanelen’. Tsja een setje van tien panelen levert je al snel 1.700 Kwh op en je hoeft er niet zo’n dure hoge paal voor neer te zetten. Kleine windmolens halen het  dus niet. Wel jammer, want ze zijn cool.

Windpark de Zuidlob bij Zeewolde, in aanbouw

Gote molens dan maar. Sta je op de uitkijktoren van landgoed Schovenhorst in Putten zie je links de torens van Amersfoort, achter je tot Arnhem al die bomen en in de richting van Zeewolde de windmolens. Een wisselend landschap met moderne molens, natuur en oude hoogbouw maar in mijn gezelschap waren er meerderen die de molens uiterst lelijk vonden en daarmee kom je op een ander element in de discussie. Molens in Kinderdijk of in Zeewolde, ze zijn van een andere tijd en voor mij is de ene niet minder lelijk dan de ander, misschien is er één wat popperiger maar daar variëren de meningen dan ook over.

Nuon Vattenfall bouwt een nieuw windpark in de polder, Windpark Zuidlob, zo’n beetje tussen de Stichtsebrug en de brug bij Nijkerk waar 36 turbines 122 megawatt stroom voor 88.000 huishoudens gaan produceren. Onder die molens worden net als altijd de  aardappels verbouwd,  Nuon is samen met de boeren eigenaar van het windpark. De wieken van deze molens zijn vijftig meter lang, er zit een mooie kromming in, prachtig gezicht.

Bij gebrek aan wind in de markt voor zonnepanelen? We schreven er onlangs een serie verhalen over. Het gaat over installatie, kosten, etc. Lees de serie hier.

 Posted by on 25 augustus 2012 at 18:31  Reacties staat uit voor Zonnepanelen plaatsen op het dak van een gemeentehuis, windmolens op het dak van een ziekenhuis. Rendabel?  Tagged with:
Aug 212012
 

Zesenzestig cent kostte de diesel toen ik begin september 2005 mijn splinternieuwe Alfa GT uit de garage van Autobedrijf Versteeg reed.

Eind augustus 2012 is het geworden en de  GT heeft er 290.000 kilometers opzitten, hij voelt een beetje moe, begint te kraken en af en toe is er een reparatie waar ik me bij afvraag of het de eerste wordt in een hele rij.

Diesel kost 142 eurocent.

De GT heeft het prachtigste leer ter wereld, zwarte auto, rood leer, mooier wordt het vast nooit meer. Geen navigatie of roetfilter, de 1.9JTD heb ik laten pimpen en sinds die tijd rijdt hij 1 op 16,4. De voortreffelijke Bose geluidsinstallatie is omgevingsgeluid-afhankelijk, dat wil ik voortaan altijd, de CD speler draait MP3 cd’s, destijds een noviteit. Aansluiting voor ipods en the likes zit er niet op, die bestonden nog niet. Het linkerportierraam gilt het uit als het ongesmeerd over de rubbers wordt getrokken, een drupje siliconen glijmiddel is voldoende om hem rustig te krijgen. Het mooiste van de GT vind ik de openstaande deur met de ramen neer. Geen rand, een riante open deur.

Een sieraad

Mijn liefje en ik gingen drie weken na ontvangst van de wagen naar Zuid Frankrijk, skinny dippen in de Middelandse Zee. Een zondagmorgenontbijtje in Orange op het centrale plein, het al wat lege Zuid Frankrijk waar de bewoners zich terugtrokken en nog maar zes van de 24 benzinepompen in gebruik waren terwijl de hotdogwagen leeg onder een afdakje stond uit te hijgen tot het volgende seizoen en een Yamaha V-Max glom op de lege parkeerplaats langs de Languedocienne.

Afgelopen zomervakantie vergezelde de GT ons op onze gipsy-reis door Europa. Van Hilversum naar Rome en terug naar Gent, op zoek naar muziek en lekker eten. De putdeksels in Italie zitten altijd daar waar je wielen zijn, het knalt, de stabilisatie-, aandrijfassen en de wiellagers kreunen. De GT wordt oud, wanneer is het niet leuk meer. Of niet meer betaalbaar?

Wegenbelasting 150 euro per maand en ook een tankje of vier, vijf diesel in dezelfde tijd, vanmorgen kostte dat € 79,92. Romantiek, kunst en schoonheid mag wat kosten maar wordt dit niet wat veel? De hele reis naar Italie was de vraag “houden we ‘m, of gaan we iets anders doen?” “Maar als we vreemd gaan zijn we de GT kwijt” want opslaan is geen optie, de houderschapsbelasting zorgt dat je dan toch iedere maand die 150 euro aftikt.

Na het zoveelste putdeksel hakten we de knoop door, het wordt een proefrit in de Chevrolet Volt.

Minder duur

Nefkens Amersfoort gaf ‘m ons genereus mee met de mededeling “we zien wel wanneer hij terug komt”. Wij naar Amsterdam op en neer, beetje wennen aan al die knopjes en het formaat, en natuurlijk aan zijn elektrische aandrijving. Bij het stoplicht op de Spaklerweg geef ik gas en toen ik over de kruising in mijn spiegel keek stonden ze er allemaal nog. De elektromotor heeft veel koppel, sportstandje aan gaat het helemaal als de brandweer. Er zit geen overbrenging in, directe aandrijving en dat merk je. Lachen.

Geef je veel gas dan voelt de Volt aan als een Rotterdamse tram, hij zoemt. Is wel cool en dat is het gebrek aan adrenaline ook wel. Geen motorgeronk, geen testosteron, hij trekt toch wel en ik hoor het niet, wat is het punt van hard optrekken ook maar weer, wroemwroemwroem? Ja dat zit er dus niet op.

De totale ervaring is zo anders dan met de GT. We gaan de Alfa enorm missen maar die Volt went, kan niet anders. Offertes zijn aangevraagd, nog even stoeien over de mee te leveren oplaadpaaltjes en natuurlijk over de prijs van het GT rusthuis. En daarna rijden we elektrisch.

Kostenberekening? 60km op een batterijlading is voldoende om tussen huis en werk te kunnen forenzen. Kost 23 cent per kWh en je hebt er 17 nodig voor 100km, zeg ‘ns vier euro voor een retourtje. Benzine nauwelijks nodig op mijn afstanden, een tank van 35 liter per maand kost 60 euro. Geen wegenbelasting scheelt verder 150 per maand. En geen bijtelling, dat scheelt 550 per maand. Actieradius rond de 500 km, dat wordt een keertje extra stoppen onderweg naar Oostenrijk. Maar ja, dat moet je met de Porsche ook.

Ons verstand zegt dat het ‘maar een auto’ is en dat ik over tien jaar best weer een GT kan kopen. Dit gaat nog even zeer doen maar het is crisis mensen, we gaan elektrisch. Denk ik.

En vannacht droom ik toch weer van m’n GT, weet het zeker.

 

Aug 172012
 

Voor mijn tentje in de heuvels achter Arenzano, een badplaatsje aan de Italiaanse bloemenrivièra, twitterde ik even met Ronald Plasterk (PvdA / @rplasterk) over de vernieuwing van het ontslagrecht. Hij is niet voor, hij vindt dat je solidair moet zijn en werknemers niet zomaar kunt ontslaan.

Ik kon het niet laten, twitterde dat het met solidariteit maar net is van welke kant je het bekijkt maar hij was het niet met me eens. Let’s agree to disagree, twitterde hij – nadat ik helaas mijn mobieltje wegens stroomgebrek al had moeten uitzetten.

Het Parool voert Gerard Boot op, rechter te Amsterdam. Hij vindt dat de oudere werknemer met dit voorstel in de kou staat en is bang voor een ontslaggolf onder die groep. Hij zegt dat nu al meer 45-plussers werkloos zijn dan in de vorige crisis en wil een nieuw onderzoek naar het ontslagrecht.

En ik vind het voorstel een zegen, doe me asjeblieft geen jaren vertragend nieuw onderzoek.

Dan verkoop je toch de boot…

Ik ben maar een kleintje, een prutsbedrijfje van 6 man. Zes waardevolle medewerkers die ik graag in dienst hou, een hoog salaris betaal en help ontwikkelen en groeien. Ze hebben allemaal een vast contract en och och wat heb ik daar slecht van geslapen soms want het gaat helemaal niet zo goed met het MKB en ook bij ons is het werk echt minder geworden. Godzijdank gingen er twee eigenlijk vanzelf weg, het probleem is nu slechts vier contracten groot.

Want een probleem is het. Je wilt je medewerkers niet kwijt, ‘tuurlijk niet. Gekke gedachte is dat toch, alsof alle werkgevers massaal en tegelijk allemaal mensen ontslaan als de wet verandert. Onzin.

Maar als je geen werk hebt moet je wat, toch? Als je klanten je niet in staat stellen je uurtarief te rekenen (en let wel, uurtarief is niet hetzelfde als uurloon!) gaan je opbrengsten naar beneden. Wij hebben een kennisbedrijf, onze kracht is menskracht, ons behoud is het houden van medewerkers maar als er geen werk is moet je naar het UWV en om toestemming vragen. Krijgt de medewerker een maand per jaar salaris mee. Tien jaar in dienst, dat is bijna een jaarsalaris. Wacht even, er is toch al die jaren al een salaris betaald? Toen ik aan personeel begon heb ik me echt niet gerealiseerd dat ik per jaar een maandje salaris apart moest leggen voor het geval dat. Het is net als met bonussen, we zijn kleintjes, er komen geen tonnen per jaar binnen. En als je denkt dat dat wel gebeurt moet je je toch ‘ns wat vaker laten zien in het MKB. Er worden leuke omzetten gemaakt als het goed gaat maar als dat niet zo is gaat gaat het heel hard achteruit, dan is dat buffertje zo op.

Oh, u zegt dat je het als ondernemer maar beter moet doen? Natuurlijk. Komt u vooral een maandje stage lopen bij ons, ik hoor u daarna graag weer.

De niet-meer functionerende medewerker

Een werknemer die al een jaar of 10 bij je werkt maar niet meer functioneert is ook zo wat. Hij doet het niet meer, levert zijn geld niet meer op, is langzaam, draagt niet bij, is niet loyaal meer, moppert, zeurt, en loopt ondertussen wel alle dagen rond. Functioneringsgesprekken helpen niet en zijn eigenlijk heel eng want stel je voor dat-ie doorkrijgt dat je niet meer zo blij met ‘m bent. Hij duikt maar zo de ziektewet in (en dat betekent dat je naast de verzekering maximaal twee jaar lang zeker 30% salaris zelf moet betalen), hij gaat het conflict met je aan. Dat heb ik al eens meegemaakt, het bureau voor rechtshulp hing al aan de lijn voordat de persoon in kwestie het pand had verlaten. Zes maanden kostte me dat geintje toen, mijn vertrouwen in de solidariteit van medewerkers is permanent aangepast.

Je wilt met alle medewerkers vooruit

Als werkgever ben je afhankelijk van medewerkers. Je hebt ze zelf aangenomen, je hebt een doel, je wilt met elkaar werken en als je allemaal goed, loyaal en gemotiveerd bent kom je met elkaar ook verder. Als het na een tijd een slechte medewerker voor je blijkt te zijn kan je het halen van je doelen vergeten, afscheid nemen kost je een vermogen en kan je maar zo over de rand duwen.

Solidariteit? Kom nou, als het mis gaat is het iedereen voor zichzelf. Bij medewerkers wordt dat toegejuicht, en werkgevers kunnen niet anders dan deze solidariteit financieren.

Ik stem links, ik kan me niet voorstellen rechts te stemmen, rechtser dan D66 ben ik nooit gekomen (oh da’s niet helemaal waar, de eerste keer heb ik vvd gestemd maar dat was een jeugdzonde, mea culpa, zal het echt nóóit meer doen!). Anyway, links en wel kan ik me het huidige ontslagrecht gewoon niet veroorloven, ik kom nooit meer van een slecht functionerende medewerker af en de ontslagvergoeding is onbetaalbaar.

Flexwet vertroebelt het zicht

De groten doen het anders of hebben zij het beter door? Ik zie wel verschil tussen kleintjes en groten, organisaties met HRM afdelingen en hoofden personeelszaken komen niet in deze problemen. Ze bieden al jaren geen vaste contracten aan, mensen worden op basis van de flexwet drie keer voorzien van een tijdelijk contract dat een jaar duurt en daarna mogen ze drie maanden iets anders gaan doen, ze gaan maar aan de Rivièra liggen voor hun part, als ze maar drie maanden van de loonlijst geschrapt zijn. En na die drie maanden zijn ze weer van harte welkom – voor weer drie keer tijdelijk natuurlijk.

Wij kleintjes maken geen misbruik van de flexwet, ik althans niet maar in deze economische omstandigheden moet ik wel kunnen bewegen en flexibel zijn. Lukt me dat niet dan kukelen wij(!) maar zo om. Dat moet niet, dus personeel krijgt geen vast contract meer en oudere werknemers neem ik sowieso niet aan – want duur en daar heb je het weer: inflexibel (ja dit is een generalisatie, gun me deze alstublieft).

Ik begrijp de zorg van Plasterk en anderen voor de oudere medewerkers. Als de grote bedrijven en organisaties hen nu massaal gaan lozen kan je de conclusie trekken dat er de afgelopen jaren al heel wat mis was. Zweren verzorg je niet door te doen alsof ze er niet zijn, als de kans tot ontslag zich nu aandient en de voorspelde reactie van massaontslagen onder oudere werknemers door de grote bedrijven blijft inderdaad niet uit hebben we een serieus probleem op de arbeidsmarkt.

Zachte heelmeesters

Of zaten al al te lang te veel niet-functionerende niet-renderende medewerkers op een arbeidsplaats die geen bestaansrecht meer had? Niet gek dan dat dàt bij de eerste gelegenheid wordt opgelost. Kunstmatig en tegen de heersende winden in het ontslagrecht blijven baseren op een wet van vlak na de oorlog, dan krijg je dat. En net als veel ander zeer dat in deze crisis komt blootliggen is ook dit geen prettig gezicht.

Flexibel en betaalbaar ontslag is nodig. En als zijn baan niet meer gegarandeerd is (of slechts tegen hoge kosten is af te kopen) geeft dat de niet-goed-funktionerende medewerker ongetwijfeld een motivatieboost van heb ik jou daar. Dat is mooi, hoeft hij niet weg en gaat hij weer renderen. Precies wat we nodig hebben in het MKB, hoog renderende medewerkers.

De Mom-and-Pop businesses, dat is het MKB immers, samen zo’n 150.000 bedrijven groot. Als die allemaal 8 mensen in dienst hebben zijn ze de werkgever van 1.2 miljoen mensen en die mensen moeten allemaal aan het werk blijven. Het huidige ontslagrecht brengt dat – in deze economische omstandigheden – serieus in gevaar en gezien de heersende standpunten over dit onderwerp zal het u niet verbazen dat ik geen idee heb wat ik op 12 september moet gaan stemmen.

Punt van orde: geen van onze medewerkers hoeft zich bij het lezen van deze tekst aangesproken te voelen.

Aug 072012
 

We hebben nu ook VoIP op de zaak. Nadat we het twee jaar lang met succes aan onze klanten verkocht hebben zijn we eindelijk zelf ook zo ver. Dat had eerder moeten gebeuren, zegt u? Ja klopt, maar we zijn net als alle anderen: telefonie opzeggen en veranderen doe je alleen als je een duwtje krijgt in de vorm van een defecte centrale, een tariefsverhoging of de stille vakantieperiode.

Begin juli begonnen we met de aanvraag van een DSL lijntje. Het werd opgeleverd door een vriendelijke KPN monteur die kwam doormeten en constateerde dat ’t wel werkte maar niet deed. Een dag later kwam een man van Schurink, de Harderwijker hard core kabel monteurs, constateren dat de draadjes verkeerd om zaten. Dat was niet zo ingewikkeld op te lossen: DSL lijn opgeleverd, modem aangesloten en klaar voor gebruik.

We hadden al eerder de groep en de gebruikers aangemaakt, de diensten aangezet, de toestellen geconfigureerd en getest. Uitbellen was de nieuwe DL lijn al mogelijk, ontvangen kon op de afgesproken dag nadat de nummers geporteerd waren.

  • Wat opvalt is het fijne telefoontoestel (we hebben ze van Panasonic, TipTel en Polycom) en de hoge geluidskwaliteit: het ruist niet. Dat is een aparte ervaring, je hoort niets als je de hoorn naar je oor brengt en dat ben je wel gewend. Maar het werkt en went, de stem die tot je spreekt klinkt nu in een ruisloze digitale kwaliteit. Belt u met een ander die ook zo’n toestel heeft dan heeft u HD kwaliteit. Fijn, het eerste dat je denkt is dat je er geweldig op vooruit gegaan bent.
  • In het schermpje staan de namen van bellers. Praat u met iemand die van dezelfde service gebruik maakt dan ziet u z’n naam staan en dan kost het gesprek niets: onderling bellen op dezelfde service is kosteloos. De gesprekskosten zijn 15 tot 20% lager, los van de besparing op de infrastructuur van lijnen en abonnementen tikt dat ook nog wel lekker aan.
  • Doorverbinden gaat goed en snel. Zet u een gesprek achter een lopend gesprek dan blijft hij daar staan tot dat gesprek opgehangen wordt, het komt dan vanzelf naar voren.
  • We hebben telefoons op kantoor in Ermelo en Hilversum. Doorverbinden doen we door het toestelnummer in te tikken en waar het toestel ook staat gaat het over. Dat geeft een mooie dimensie aan modern werken, op welke werkplek u ook bent kunt u de klant te woord staan. We hebben nog wel een probleempje met de UPC verbinding: bellen van Ermelo naar Hilversum kan wel, andersom  (nog) niet. Een vriendelijke jongen bij UPC zou het uitzoeken en terugbellen maar dat moet hij nog gaan doen. Komt vast wel goed, en anders komt er wel een ander modem – we denken dat daar iets niet goed zit.
  • Koppelt u een gebruikersaccount aan Outlook dan kunt u de telefoon daar vandaan laten bellen, wilt u een klantenkaart zien dan zijn er koppelingen mogelijk, wilt u echt een receptionist dan is daar software voor.
  • Doorschakelen naar mobiel vergeten en dat onderweg nog even doen? Dat kan via de Toolbar in uw internet-browser of via een app voor iPhone of Android.

IP telefonie hadden we eerder moeten doen, het is echt een beter product dan ISDN, en een stuk goedkoper.