Sep 212012
 

De toekomst anno nu: werken in de wolk, uw eigen wolk, en besproken via een hosted telefonie lijn die is verbonden via IPv6 (het nieuwe ip adressen systeem waar u de komende maanden heel veel van gaat horen).

We blijven techneuten maar nerdy zijn we alleen nog in onze eigen tijd. U vraagt immers om producten waar we helder en concreet over zijn. Wij leveren u die. De film hieronder laat zien hoe het gaat als u hosted telefonie gebruikt.

Was u eerder al zo flexibel?

We hebben voor u een selectie gemaakt uit onze producten:

  • Hosted telefonie centrale voor 5 medewerkers: vanaf € 15 euro per maand
  • Virtuele server van uzelf in de cloud: vanaf € 35 euro per maand
  • Heeft u het geluk dat u op het goede industrieterrein zit dan is er voor u glasvezel zonder setup kosten en vanaf € 140 per maand.

Dit zijn zomaar wat prijzen voor zomaar wat producten, er is nog veel meer mogelijk. De ICT gaat de wolken in en met deze prijzen is dat een genoegen. Wij zorgen voor integratie en beheer maar ook voor één maandelijkse factuur zodat u één aanspreekpunt heeft voor al uw ICT en telefoon diensten. En vanaf december komt daar nog een concurerende en geavanceerde mobiele optie bij.

VoIP, overal bereikbaar op één nummer. Uw gesprek kan van telefoon naar mobiel naar (videobellen op de) ipad naar huistelefoon naar mobiel en vice versa, zonder enige moeite en zonder dat het gesprek verbroken wordt. Bereikbaarheid voor een enkele euro per gebruiker per maand. U bent flexibel, u kunt iedere maand upsizen of inkrimpen, u heeft geen contracten voor lange tijd maar u heeft wel dienstverlening en service op het allerhoogste niveau, en van de beste kwaliteit.

U zegt “oh nee, telefonie kan je niet aan een clubje uit Hilversum overlaten, onze servers zijn te kostbaar om zo maar ergens op te hangen”? Wij werken samen met RoutIT, een infrastructuurprovider van een niveau dat Nederland haast niet kent. Zij werken uitsluitend met lokale ICTers en integratoren. En dat zijn wij. Wij zijn gecertificeerd, we kennen onze klanten en weten wat de behoefte is. Wij bouwen en verzorgen de oplossing op de infrastructuur van RoutIT en u belt met ons als u een probleem heeft. Voor u geen lastige helpdesks of callcenters meer, u kunt gewoon bij ons terecht voor al u vragen, zowel over de techniek als over de factuur.

Wilt u een demonstratie? Bel ons op en we verzorgen het voor u. Eens zien waar we met elkaar toe in staat zijn? Eén telefoontje en we halen u graag even op voor een lunch en een ontmoeting.

Videobellen? Kan.

Kantoor thuis? Geen probleem.

Even niet storen? Gaat vanzelf.

Doorverbinden naar personeel buiten de deur? Eitje.

Beveiliging? Pin? Internet? Glasvezel? Pas de problème.

 

Bel 0341-559697 voor meer informatie en een afspraak.

 

Sep 142012
 

Vandaag mailde RoutIT rond dat ze een strategische samenwerking aangaan met KPN.

Vorig jaar om deze tijd stond er een marketingman op hùn podium te roepen “U met ons, samen voor de klant en tegen de KPN’s van deze wereld”.

Ik leg het uit.

RoutIT is een partij die slim en voortvarend een perfect platform bouwde voor hosting en hosted telefonie. Ze bewerken de markt niet zelf maar laten dat aan partners over. Die dealers bedenken de oplossingen, Routit levert de infrastructuur.

Vorig jaar, zei de marketingman, gingen we samen tegen de KPN’s en die kans zagen wij ook. IP telefonie is een mooi product, VoIP is data en dat snappen we. Het is veel beter dan de ouwe telefonie, we adviseren het graag aan onze klanten, we hebben het nu ook zo’n beetje opgetuigd en de verkopen komen goed op gang. Product goed, de timing prima, de prijs is goed, de opponent is zwak, mooie tijden breken aan om internet telefonie te verkopen aan het MKB.

Maar dan heb je buiten KPN gerekend

Op vrijdag de 14e krijgen we de mededeling dat RoutIT, de partij dus waarmee we dit doen, 10% van z’n aandelen verkoopt aan KPN voor een strategische samenwerking. Want, zegt men, dat is goed voor ons allemaal, we krijgen dan meer producten en kunnen beter werken, we kunnen zelfs TV verkopen. Alsof ik daarop wacht, wat voor een suf Unique Selling Point is dat!

KPN is natuurlijk altijd een factor in de markt van verbindingen, kabels en data centra, zonder kan je niet maar wat denk je, zou KPN strategisch gaan samenwerken als ze er niet zelf beter van worden? “It’s the MKB, stupid!” De slag om het MKB is begonnen. De internet telefonie van KPN is niet goed en KPN zag dat ze klanten verloren. Ze verbeterden niet hun eigen product maar kopen zich in bij iemand die dat wel snapt en gaan nu de producten die wij al verkopen zelf ook in de markt zetten.

KPN? Waardeloos bedrijf omdat er nooit iemand aanspreekbaar is, lijnen langs elkaar heen werken, helpdesks onbetrouwbaar zijn en maar wat kletsen, producten ouderwets en te duur zijn maar gek genoeg ondergaat de consument dat gelaten en blijft terugkomen want de glans van die naam blijft blijkbaar aantrekkelijk schijnen.

Men zegt ook dat we dankzij de samenwerking de bedrijven met meer dan 35 aansluitingen beter kunnen bedienen. Vaak zit daar al een KPN account manager op maar die had tot nu toe last van een slecht product. Dankzij de 10% aandelen in Routit heeft die gast nu wel iets goeds in handen en verkoopt dat dus even snel aan zijn klant. Daarmee gaan de kansen van de partners van RoutiIT het raam uit, ik zie kansen voor KPN om verloren aandeel terug te winnen.

Ik denk dat we er een vette concurrent in eigen huis bij krijgen.

Ik doe mijn bedrijf 20 jaar en heb KPN wel vaker stilletjes binnen zien komen in een strategische samenwerking. XS4All was de eerste die iets cools met internet deed, KPN kwam langs en weg was het. Getronics is ook een leuk voorbeeld (al moet ik zeggen dat daar van zichzelf ook niet veel lol aan te beleven was). Als KPN langs geweest is heb je altijd grijze producten over met waardeloze call centers en een enorme telefoonrekening voor support. Dat is nou precies waarom het goed is dat partijen als RoutIT de telefonie overnamen: aanspreekbare en kleurrijke producten voor een markt die dichtbij de reseller staat.

Ben bang dat het nu over is en voel aan mezelf dat ik m’n vertrouwen kwijt ben.

Mijn ernstig sceptische reactie werd door RoutIT beantwoord met een telefoontje. Hij zei dat ze het echt anders gingen doen en dat ik dat moest afwachten. Dat overtuigde me niet, maar ik wil ik ook niet als een ouwe lul gezien worden die het al 10 keer meegemaakt heeft en niet meer flexibel is.

Ik ben uiterst wendbaar maar geloof er geen donder van dat KPN niet het koekoeksjong is dat de andere kuikens zodra het kan het nest uit werkt.

Wordt vervolgd. Volgend jaar.

 Posted by on 14 september 2012 at 22:44  Reacties staat uit voor Internet telefonie: KPN gaat met RoutIT een strategische samenwerking aan en koopt zo’n 10% van RoutIT in de slag om het dealerkanaal en het MKB.  Tagged with: , ,
Sep 012012
 

Drukke werkdag, zat de hele dag alleen beneden en kreeg alle telefoontjes langs. We bellen op de zaak tegenwoordig via ’t internet, digitaal dus. Aan het eind van de dag viel me op dat ik me heel prima voelde, je kunt je na zo’n dag vol met telefoontjes je zo uitgewoond voelen maar dat was niet zo, ‘k was fit zat, kon aan het eind van de dag nog een feestje vieren.

Heb ik ook gedaan.

Is dit een onverwacht bijverschijnsel van IP telefonie? Kan ’t niet zeggen nog, om deze volkomen wetenschappelijk onverantwoorde bewering in ieder geval enig gewicht mee te geven ga ik er de komende weken op letten. IP telefonie ruist niet, de kwaliteit van het geluid is beter – alsof ze naast je staat – en de handsfree werkt goed op onze telefoons, minder representatieve gesprekken kunnen rustig zonder hoorn in de hand afgewerkt worden. Misschien is dat het, kost luisteren aan een ruisende telefoon meer energie? Een goeie handsfree scheelt in elk geval in de bloemkooloren.

Telefonie is een low awareness product, scoort vermoedelijk hoger dan balpen of gloeilamp maar dat is het dan ook wel. Telefoons hingen in de jaren 50 al aan de muur, je kunt er door praten maar leuker wordt het verder niet. Dat merken we bij de verkoop van internet telefonie, het wordt pas interessant als de huidige centrale eruit moet of de wildgroei in abonnementen getemd dient te worden.

Heb ik er nu een verkoopargument bij ontdekt: kwaliteit en rust?

Ook rust? 0341-559697

 

Aug 072012
 

We hebben nu ook VoIP op de zaak. Nadat we het twee jaar lang met succes aan onze klanten verkocht hebben zijn we eindelijk zelf ook zo ver. Dat had eerder moeten gebeuren, zegt u? Ja klopt, maar we zijn net als alle anderen: telefonie opzeggen en veranderen doe je alleen als je een duwtje krijgt in de vorm van een defecte centrale, een tariefsverhoging of de stille vakantieperiode.

Begin juli begonnen we met de aanvraag van een DSL lijntje. Het werd opgeleverd door een vriendelijke KPN monteur die kwam doormeten en constateerde dat ’t wel werkte maar niet deed. Een dag later kwam een man van Schurink, de Harderwijker hard core kabel monteurs, constateren dat de draadjes verkeerd om zaten. Dat was niet zo ingewikkeld op te lossen: DSL lijn opgeleverd, modem aangesloten en klaar voor gebruik.

We hadden al eerder de groep en de gebruikers aangemaakt, de diensten aangezet, de toestellen geconfigureerd en getest. Uitbellen was de nieuwe DL lijn al mogelijk, ontvangen kon op de afgesproken dag nadat de nummers geporteerd waren.

  • Wat opvalt is het fijne telefoontoestel (we hebben ze van Panasonic, TipTel en Polycom) en de hoge geluidskwaliteit: het ruist niet. Dat is een aparte ervaring, je hoort niets als je de hoorn naar je oor brengt en dat ben je wel gewend. Maar het werkt en went, de stem die tot je spreekt klinkt nu in een ruisloze digitale kwaliteit. Belt u met een ander die ook zo’n toestel heeft dan heeft u HD kwaliteit. Fijn, het eerste dat je denkt is dat je er geweldig op vooruit gegaan bent.
  • In het schermpje staan de namen van bellers. Praat u met iemand die van dezelfde service gebruik maakt dan ziet u z’n naam staan en dan kost het gesprek niets: onderling bellen op dezelfde service is kosteloos. De gesprekskosten zijn 15 tot 20% lager, los van de besparing op de infrastructuur van lijnen en abonnementen tikt dat ook nog wel lekker aan.
  • Doorverbinden gaat goed en snel. Zet u een gesprek achter een lopend gesprek dan blijft hij daar staan tot dat gesprek opgehangen wordt, het komt dan vanzelf naar voren.
  • We hebben telefoons op kantoor in Ermelo en Hilversum. Doorverbinden doen we door het toestelnummer in te tikken en waar het toestel ook staat gaat het over. Dat geeft een mooie dimensie aan modern werken, op welke werkplek u ook bent kunt u de klant te woord staan. We hebben nog wel een probleempje met de UPC verbinding: bellen van Ermelo naar Hilversum kan wel, andersom  (nog) niet. Een vriendelijke jongen bij UPC zou het uitzoeken en terugbellen maar dat moet hij nog gaan doen. Komt vast wel goed, en anders komt er wel een ander modem – we denken dat daar iets niet goed zit.
  • Koppelt u een gebruikersaccount aan Outlook dan kunt u de telefoon daar vandaan laten bellen, wilt u een klantenkaart zien dan zijn er koppelingen mogelijk, wilt u echt een receptionist dan is daar software voor.
  • Doorschakelen naar mobiel vergeten en dat onderweg nog even doen? Dat kan via de Toolbar in uw internet-browser of via een app voor iPhone of Android.

IP telefonie hadden we eerder moeten doen, het is echt een beter product dan ISDN, en een stuk goedkoper.

 

 

Jun 022012
 

Beloofd voor mei, geleverd in mei, de Playbook update voor ontwikkelaars zag het licht op de laatste dag. Blackberry levert tegenwoordig op tijd.

Wil je ‘m ook dan moet je je Playbook registreren op de Blackberry site, daarna volgt snel een update waarschuwing. Let op: het is een beta, een testupdate voor ontwikkelaars. Het kan dus zijn dat voor jou waardevolle  software niet meer werkt, geen garanties.

Na installatie ziet m’n Playbook er hetzelfde uit. In de instellingen kom ik een Blackberry Balance optie tegen waarmee de Enterprise wachtwoorden uitgeschakeld kunnen worden. Fijn, dat was best vervelend. Ander moois is dat de Android Apps nu elk in hun eigen omgeving draaien, niet meer in zo’n Android verzamelscherm. Voelt beter aan, net zoals de native apps. Mail, contactpersonen en agenda kunnen nu ook met het scherm in portraitstand gebruikt worden en omdat niet steeds dat wachtwoord nodig is is het gebruik voor mij eenvoudiger en sneller. Hij reageert ook vinniger, beter, je hoeft niet meer zo lang te wachten op Twitter DM’s. Goeie zaak.

Under the hood zijn er nog wat zaken rond HTML5 verbeterd en kunnen Android Apps de camera gebruiken, wie weet biedt dat kansen voor Instagram op Playbook. Ik lees ook ergens dat de audiokwaliteit verbeterd is. Dat is knap, het was al heel ok.

De officiele update naar 2.1 wordt in juli verwacht. Dat zal dan ook wel de laatste update zijn voordat er wordt overgeschakeld op Blackberry 10 software in het najaar. De verwachting is dat die update kort na de introductie van gBB10 het licht zal zien.

Blackberry Jam, cool stuff

De Blackberry Jam developer conferenties worden vanaf deze week overal ter wereld georganiseerd. De komst van de Blackberry 10 dit najaar wordt voorbereid.  BB10 op 10 oktober? Klinkt als een too good to miss opportunity. Ik ga naar de Blackberry Jam in Parijs, op 12 juni. Ze beginnen moordend vroeg, vanaf 9 uur registreren dus het wordt een nachtje hotel. Ik zal  verslag doen van de conferentie.

Bij de registratie kon ik aangeven of ik een Dev Alpha wilde ontvangen, dat is een alpha-model van de nieuwe Blackberry 10 telefoons, test en development only. Ze wilden weten welke applicaties we al ontwikkeld hadden en ik kan nu uitkijken naar een mailtje waarin staat of ik er een krijg. Zou wel tof zijn, niet iedereen krijgt dus zo’n ding, de kwaliteit van je apps is doorslaggevend.

En Blackberry werd deze week verkozen tot het coolste merk in Zuid Afrika.