De kans dat je een nieuwe klant krijgt via een advertentie is vrij klein. Iemand die helemaal de weg niet weet zal misschien nog eens reageren op een Google Adwords advertentie maar doorgaans koop je ergens omdat je dat aangeraden wordt. “Ik ken die-en-die, heeft voor mij dat gedaan, is een goeie vent, moet je ‘ns heen gaan.” Zo ben ik ook aan de nieuwe koppeling in mijn Alfa GT gekomen en aan de schilder en de timmerman.
Wij kunnen op de zaak in de automatisering weer nieuwe klanten plaatsen. De afgelopen jaren zijn er een paar weggegaan, omgevallen, gefuseerd of verkocht, het is weer tijd om aan te vullen. We zijn ook toe aan de uitdaging die een nieuwe klant ons biedt want ook bij ons geldt dat verandering van spijs doet eten.
Wij verzorgen beheer en beveiliging van netwerken en werkplekken. We doen dat met enthousiaste mensen, een vat vol kennis en meer dan 20 jaar ervaring. We verkopen, installeren en onderhouden servers, werkstations, laptops, tablets, en alle andere soorten hardware. Windows, Linux, Mac, Unix en zelfs nog Novell, uw automatisering is bij ons in goede handen. Uw telefonie ook, VOIP op professioneel niveau want dat is natuurlijk ook een gewone ICT dienst tegenwoordig. Serverhosting, Software en Diensten als een Service.
Over je zelf zeggen dat je goed bent is lastig, beter zorgen dat u over ons gaat praten. Dus – pauken- en tromgeroffel – als u ons succesvol adviseert bij een nieuwe klant geven we u gratis een dag onderhoud ter waarde van € 680,- ex btw. Heeft u liever de iPad of een Playbook, dan kan dat natuurlijk ook. Aktie geldig tot het eind van het jaar, no restrictions.
Zo. En dan gaan we nu zitten wachten tot u aan de gang gaat.
Of toch niet?
Nee hè, zo werkt het dus niet. Toch zijn er veel die hopen dat het wel zo gaat. Wel een website in de lucht helpen maar niet aan SEO (zoekmachineoptimalisatie) willen doen. Wel een webwinkel openen maar vergeten te vertellen aan iedereen waar je te vinden bent. Zowiezo denken veel mensen dat je er wel bent met een webwinkel want “dan komen de klanten vanzelf” en als dat niet gebeurt heeft de website het gedaan.
Dat is niet zo, klanten komen alleen als ze weten wie je bent. Kennen ze je niet, dan kopen ze niet. Moet je ‘ns over na denken, waar koopt u en waarom? C&A is bekend, H&M en Zara zijn bekend. De Hakkenbar in het dorp is bekend, de opticien, de HEMA, de Plus supermarkt, ze zijn allemaal bekend. En komt er een nieuwe bij dan gaat u er pas heen als het bekend terrein is geworden, als u er met een vriend of vriendin heen geweest bent.
Dus leuk als u over ons praat, fijn, geweldig, maak ons alstublieft bekend want daar begint het mee: vertrouwen. Maar als wij er niet voor zorgen dat u ons kent dan gebeurt er helemaal niets en kunnen we wachten tot we een ons wegen.
Dat is een aardige klem want mijn bewering uit de eerste regel staat ook nog overeind. Mond op mond is de beste manier maar dat werkt niet als u niet ergens al een beetje bekend bent.
Tip: Het moet van twee kanten komen.