Het is vrijdagmiddag rond half 3, we krijgen een klant aan de telefoon met een wazig verhaal. Een vrouw van Microsoft had ‘m net gebeld dat er iets mis was met zijn account en dat hij maar beter zijn computer even aan kon zetten om in te loggen op een website, dan konden ze het recht zetten.

Onze klant denkt “ja, wat nou, het is vrijdag, ik ben druk.”, zegt ook zoiets tegen die vrouw aan de telefoon en hangt op maar dan vindt hij ‘t toch wel wat raar en belt ons voor een second opinion. Hij is onze buurman dus mijn collega ging er even heen om nog eens te horen wat er gebeurd was en inderdaad, het was een mevrouw geweest die hem belde en hem domweg vroeg z’n PC aan te zetten zodat zij hem kon uitleggen hoe hij kon helpen zichzelf te bestelen.

Wat een lef hè? En wat een droogheid om gewoon tegen die vrouw te zeggen dat het hem even niet uitkomt.

Waar zijn ze op uit? Eigenlijk op alles dat op uw computer staat, wachtwoorden, bestandjes met creditcard nummers, paspoortnummers, id’s. We bewaren alles toch op die PC’s? Dat willen ze hebben. Kans dat ze software installeren om te bij te houden welke velden in een formulier worden ingevuld. Daarmee kunnen ze later uw bankrekening leeghalen of een spaarrekening plunderen, creditcard misbruik, allemaal mogelijk.

Ze vissen naar uw gegevens met websites en linkjes, mailtjes, telefoontjes: “U moet uw identifier updaten, gaat u daarvoor naar deze website”. En als je dat doet ben je 25 mille kwijt.

Nee, de bank vraagt u niet per email om uw wachtwoord te wijzigen, Microsoft belt u niet op om uw PC op te schonen,  zij hebben wel wat beters te doen. Geeft u op straat uw pincode plus pas aan iemand die u aanspreekt en zegt dat hij de koning van Nederland is? Nee toch? Waarom is een mailtje met een banklogo dan zo verleidelijk? Omdat het inspeelt op uw angsten. Maar u was helemaal niet bang, het enige dat u moet doen is opletten en uw verstand gebruiken.

Dus als u zoiets overkomt weest dan net zo droog als onze klant en hang die telefoon op.

 

We schreven al eerder over dit onderwerp, lees het hier en hier.