Automatisering en systeembeheer anno nu gaat over voip en cloud, over virtueel en veiligheid

 ElementaCompany, ElementaVoice
sep 212012
 

De toekomst anno nu: werken in de wolk, uw eigen wolk, en besproken via een hosted telefonie lijn die is verbonden via IPv6 (het nieuwe ip adressen systeem waar u de komende maanden heel veel van gaat horen).

We blijven techneuten maar nerdy zijn we alleen nog in onze eigen tijd. U vraagt immers om producten waar we helder en concreet over zijn. Wij leveren u die. De film hieronder laat zien hoe het gaat als u hosted telefonie gebruikt.

Was u eerder al zo flexibel?

We hebben voor u een selectie gemaakt uit onze producten:

  • Hosted telefonie centrale voor 5 medewerkers: vanaf € 15 euro per maand
  • Virtuele server van uzelf in de cloud: vanaf € 35 euro per maand
  • Heeft u het geluk dat u op het goede industrieterrein zit dan is er voor u glasvezel zonder setup kosten en vanaf € 140 per maand.

Dit zijn zomaar wat prijzen voor zomaar wat producten, er is nog veel meer mogelijk. De ICT gaat de wolken in en met deze prijzen is dat een genoegen. Wij zorgen voor integratie en beheer maar ook voor één maandelijkse factuur zodat u één aanspreekpunt heeft voor al uw ICT en telefoon diensten. En vanaf december komt daar nog een concurerende en geavanceerde mobiele optie bij.

VoIP, overal bereikbaar op één nummer. Uw gesprek kan van telefoon naar mobiel naar (videobellen op de) ipad naar huistelefoon naar mobiel en vice versa, zonder enige moeite en zonder dat het gesprek verbroken wordt. Bereikbaarheid voor een enkele euro per gebruiker per maand. U bent flexibel, u kunt iedere maand upsizen of inkrimpen, u heeft geen contracten voor lange tijd maar u heeft wel dienstverlening en service op het allerhoogste niveau, en van de beste kwaliteit.

U zegt “oh nee, telefonie kan je niet aan een clubje uit Hilversum overlaten, onze servers zijn te kostbaar om zo maar ergens op te hangen”? Wij werken samen met RoutIT, een infrastructuurprovider van een niveau dat Nederland haast niet kent. Zij werken uitsluitend met lokale ICTers en integratoren. En dat zijn wij. Wij zijn gecertificeerd, we kennen onze klanten en weten wat de behoefte is. Wij bouwen en verzorgen de oplossing op de infrastructuur van RoutIT en u belt met ons als u een probleem heeft. Voor u geen lastige helpdesks of callcenters meer, u kunt gewoon bij ons terecht voor al u vragen, zowel over de techniek als over de factuur.

Wilt u een demonstratie? Bel ons op en we verzorgen het voor u. Eens zien waar we met elkaar toe in staat zijn? Eén telefoontje en we halen u graag even op voor een lunch en een ontmoeting.

Videobellen? Kan.

Kantoor thuis? Geen probleem.

Even niet storen? Gaat vanzelf.

Doorverbinden naar personeel buiten de deur? Eitje.

Beveiliging? Pin? Internet? Glasvezel? Pas de problème.

 

Bel 0341-559697 voor meer informatie en een afspraak.

 

Fitter na het werk? Ga ook internet bellen.

 ElementaVoice
sep 012012
 

Drukke werkdag, zat de hele dag alleen beneden en kreeg alle telefoontjes langs. We bellen op de zaak tegenwoordig via ‘t internet, digitaal dus. Aan het eind van de dag viel me op dat ik me heel prima voelde, je kunt je na zo’n dag vol met telefoontjes je zo uitgewoond voelen maar dat was niet zo, ‘k was fit zat, kon aan het eind van de dag nog een feestje vieren.

Heb ik ook gedaan.

Is dit een onverwacht bijverschijnsel van IP telefonie? Kan ‘t niet zeggen nog, om deze volkomen wetenschappelijk onverantwoorde bewering in ieder geval enig gewicht mee te geven ga ik er de komende weken op letten. IP telefonie ruist niet, de kwaliteit van het geluid is beter – alsof ze naast je staat – en de handsfree werkt goed op onze telefoons, minder representatieve gesprekken kunnen rustig zonder hoorn in de hand afgewerkt worden. Misschien is dat het, kost luisteren aan een ruisende telefoon meer energie? Een goeie handsfree scheelt in elk geval in de bloemkooloren.

Telefonie is een low awareness product, scoort vermoedelijk hoger dan balpen of gloeilamp maar dat is het dan ook wel. Telefoons hingen in de jaren 50 al aan de muur, je kunt er door praten maar leuker wordt het verder niet. Dat merken we bij de verkoop van internet telefonie, het wordt pas interessant als de huidige centrale eruit moet of de wildgroei in abonnementen getemd dient te worden.

Heb ik er nu een verkoopargument bij ontdekt: kwaliteit en rust?

Ook rust? 0341-559697

 

We hebben nu ook IP telefonie op de zaak. Zes redenen waarom VoIP ons prima bevalt

 ElementaHardware, ElementaVoice
aug 072012
 

We hebben nu ook VoIP op de zaak. Nadat we het twee jaar lang met succes aan onze klanten verkocht hebben zijn we eindelijk zelf ook zo ver. Dat had eerder moeten gebeuren, zegt u? Ja klopt, maar we zijn net als alle anderen: telefonie opzeggen en veranderen doe je alleen als je een duwtje krijgt in de vorm van een defecte centrale, een tariefsverhoging of de stille vakantieperiode.

Begin juli begonnen we met de aanvraag van een DSL lijntje. Het werd opgeleverd door een vriendelijke KPN monteur die kwam doormeten en constateerde dat ‘t wel werkte maar niet deed. Een dag later kwam een man van Schurink, de Harderwijker hard core kabel monteurs, constateren dat de draadjes verkeerd om zaten. Dat was niet zo ingewikkeld op te lossen: DSL lijn opgeleverd, modem aangesloten en klaar voor gebruik.

We hadden al eerder de groep en de gebruikers aangemaakt, de diensten aangezet, de toestellen geconfigureerd en getest. Uitbellen was de nieuwe DL lijn al mogelijk, ontvangen kon op de afgesproken dag nadat de nummers geporteerd waren.

  • Wat opvalt is het fijne telefoontoestel (we hebben ze van Panasonic, TipTel en Polycom) en de hoge geluidskwaliteit: het ruist niet. Dat is een aparte ervaring, je hoort niets als je de hoorn naar je oor brengt en dat ben je wel gewend. Maar het werkt en went, de stem die tot je spreekt klinkt nu in een ruisloze digitale kwaliteit. Belt u met een ander die ook zo’n toestel heeft dan heeft u HD kwaliteit. Fijn, het eerste dat je denkt is dat je er geweldig op vooruit gegaan bent.
  • In het schermpje staan de namen van bellers. Praat u met iemand die van dezelfde service gebruik maakt dan ziet u z’n naam staan en dan kost het gesprek niets: onderling bellen op dezelfde service is kosteloos. De gesprekskosten zijn 15 tot 20% lager, los van de besparing op de infrastructuur van lijnen en abonnementen tikt dat ook nog wel lekker aan.
  • Doorverbinden gaat goed en snel. Zet u een gesprek achter een lopend gesprek dan blijft hij daar staan tot dat gesprek opgehangen wordt, het komt dan vanzelf naar voren.
  • We hebben telefoons op kantoor in Ermelo en Hilversum. Doorverbinden doen we door het toestelnummer in te tikken en waar het toestel ook staat gaat het over. Dat geeft een mooie dimensie aan modern werken, op welke werkplek u ook bent kunt u de klant te woord staan. We hebben nog wel een probleempje met de UPC verbinding: bellen van Ermelo naar Hilversum kan wel, andersom  (nog) niet. Een vriendelijke jongen bij UPC zou het uitzoeken en terugbellen maar dat moet hij nog gaan doen. Komt vast wel goed, en anders komt er wel een ander modem – we denken dat daar iets niet goed zit.
  • Koppelt u een gebruikersaccount aan Outlook dan kunt u de telefoon daar vandaan laten bellen, wilt u een klantenkaart zien dan zijn er koppelingen mogelijk, wilt u echt een receptionist dan is daar software voor.
  • Doorschakelen naar mobiel vergeten en dat onderweg nog even doen? Dat kan via de Toolbar in uw internet-browser of via een app voor iPhone of Android.

IP telefonie hadden we eerder moeten doen, het is echt een beter product dan ISDN, en een stuk goedkoper.

 

 

Vaste telefonie is meer dan KPN. Hoe werkt VOIP en wat kan je er mee?

 ElementaVoice
mrt 052012
 

Laatst was ik ergens waar nog z’n grijs telefoontoestel aan de muur hing, met draaischijf en al, hij deed het nog. Dat-ie het overleefd heeft is een wonder want we waren in de jaren 80 de PTT wel zat. Ze verboden je zelfs letterlijk om “aanpassingen aan de installatie” te verrichten – je zou je toestel eens aan een verlengkabeltje hangen dat je niet bij de PTT gekocht had!

Ergens in die tijd kwamen de Panasonic telefoons op de markt. Draadloos en zwaar illegaal maar je kon er fijn bellend mee door het huis lopen en in de tuin gaan zitten. Ze stoorden de PTT en de goede gewoonten (“ssstttt, niet zo hard praten!”), ze hadden zo’n lange antenne, batterijen die niet lang mee gingen en een ringtone die me nu waarschijnlijk nog geschrokken m’n bed uit jaagt.

Met de komst van de Panasonic’s begon het PTT monopolie uit elkaar te vallen en we weten allemaal wat er van geworden is: KPN is de grootste van het land maar snapt niet dat mensen nog steeds graag zonder hen kunnen en wil daarom het gebruik van Whatsapp duurder maken…

De Telecomverantwoordelijke

Ik vind KPN niet zo sympatiek, wel goed maar niet aardig en zo burocratisch als wat. We zijn nu bij Vodafone en die hebben aantoonbaar een minder goed netwerk dan KPN. De reden dat we toch bij KPN weggingen – en dat niet erg vinden – is die onzin, dat gedoe. Je moet een telecomverantwoordelijke in je organisatie hebben, niemand anders mag iets wijzigen. Zit je daar als telecomverantwoordelijke in Bretagne op de camping met een internetloos toestel omdat KPN vond dat 50MB data wel genoeg was…

Vaste telefonie als KPN bastion heeft inmiddels ook afgedaan. Allerlei ICT partijen verkopen VoiP, Spraak over IP, want dat is handig, makkelijk, goed, betrouwbaar, dynamisch. Telefoon op de zaak, eentje thuis, doorschakelen via mobiel, digitaal antwoordapparaat, fax via email, etc. Zo spannend is het ook niet meer want telefonie is geen analoog kabelwerk meer dat via een switchboard loopt maar gewoon een kwestie van data, dezelfde data als de mail in je Outlook.

Met VoIP heb je niet eens meer een centrale nodig. Het telefoontje naar je collega boven gaat nu via de VoIP Cloudoplossing in Amsterdam, of in Ede, of waar dan ook. Sneller dan wij denken kunnen, waar heb je nog een centrale voor nodig?

VoIP telefonie is een cloud oplossing geworden. Ergens draait een dienst die regelt dat je telefoon overgaat of doorgeschakeld danwel tegengehouden wordt. Komt geen klikkend kastje meer aan te pas, hoge snelheidsnetwerken doen de klus voor je. Scheelt een uitgave en kost waarschijnlijk de telefooncentraleindustrie de kop.

De software waarmee onze producten aangestuurd worden is van Broadsoft. Hebben we niet zelf bedacht, we doen zaken met RoutIT als grote partij en kopen dit bij hen in. Wij zijn er blij mee want Routit is een bescheiden, hardwerkende en toegankelijke partij, zij dokteren voor ons al die dingen uit. Wij verkopen aan onze klanten een goeie telefonie oplossing die doet wat ze verwachten, we koppelen dat met browsers en mobieltjes, we zorgen dat Outlook vertelt wie er op dat moment belt en via een App of een toolbar in je browser regel je zelf verder je hele telefonie. Meer is het niet meer. De PTT van het grijze toestel is vervangen door een dynamische netwerkpartij die diensten op maat levert.

Procedure om over te stappen naar VoIP:

  • bepaal welke telefoonnummers overgehaald moeten worden
  • kies een abonnement en een servicelevel (wat kan je verwachten van je leverancier)
  • bepaal of er een extra dsl lijn aangevraagd moet worden (wij raden dat wel aan)
  • vraag na oplevering van de dsl-lijn de portering van de nummers aan
  • wacht daar 10 dagen op
  • configureer de digitale telefoontoestellen
  • bel op de dag van de portering na 11 uur met een mobieltje naar een geporteerd nummer en neem de telefoon op

De verrassing in dit proces is dat de KPN in die weken nog wat oud PTT gedrag vertoont: ze sturen u een brief met een bezorgde inhoud want weet u wel wat er allemaal kan gebeuren als u uw telefonie door een ander laat verzorgen dan door hen? U kunt wel in alle sloten tegelijk lopen!

En net als we destijds gewoon een snoertje in een contactdoosje vastschroefden laten we nu de bangmaakbrief van KPN voor wat-ie is.

 

Met VOIP telefonie kom je de hele wereld over, een praktijkvoorbeeld van gratis bellen.

 ElementaHardware, ElementaOnline, ElementaVoice
feb 072012
 

VOIP betekent Voice over IP, praten over het internet. Dat betekent dus dat je niet belt via het traditionele netwerk. VOIP is – in dit geval – een cloud oplossing, een software oplossing die overal vandaan te bereiken is. Voor de diensten die wij leveren wordt momenteel Broadsoft gebruikt.

Een IP adres is het adres van een apparaat op het internet. Maakt niet uit welk apparaat, ieder ding heeft zijn eigen unieke adres. Een mailtje uit Australië gaat dankzij het IP adres van de mailserver supersnel de wereld over en komt aan. Vooral dat laatste is van belang.

Internetverkeer wordt gerouteerd. Routers regelen dat pakketjes data als een dolle naar de juiste plek gestuurd worden.

Een IP adres is overal vandaan bereikbaar, dus als een IP telefoongesprek een pakketje data is maakt het niet uit waar het toestel staat?

Daarom gaan wij telefoontoestellen klaar maken voor gebruik in Amerika en Australië. We hangen ze hier in de VOIP groep van onze klant en als ze op hun nieuwe locatie aangesloten worden zijn ze onderdeel van het VOIP systeem.

Tip: onderling bellen is gratis.

 

 Older Entries