Mrt 222015
 

wifiproblemenoplossen

Werd op een dinsdagmorgen gebeld door een onbekende ambtenaar van een grote gemeente. Of ik in staat ben om op korte termijn een second opinion te geven over een wifi installatie. En of dat vandaag nog kan.

Als je daar ja op zegt dan weet je dat je in een conflict belandt. Ergens gaat iets niet goed en de stoppen slaan door, men zoekt hulp. Iemand was het deze morgen zat en googelde ons, zo makkelijk kan het zijn. Hij wilde weten of het allemaal wel goed werkt want 350 mensen over 25 locaties verdeeld hadden grote grote moeite om de verbinding in stand te houden met het centraal gehoste client-systeem. En driehonderdvijftig mensen gaan dan mopperen en met de laptop gooien.

Kan je twee dingen doen: meten of weten. Had geen zin om te meten, wist al dat het systeem daar niet goed werkte en omdat wij zo’n fijne lichtgewicht wifi oplossing hebben die altijd werkt ben ik erheen gereden met een access point van een paar tientjes in de tas en heb die in de netwerkswitch geprikt om te zien wat mijn netwerk daar zou doen. Dat was snel klaar, het werkte en dat andere netwerk, met van die hele dure access points, dat werkte niet. Althans, het klapperde zo erg dat er niet op te werken viel.

Problem solved, of in ieder geval zichtbaar gemaakt. Maar ondertussen was er natuurlijk wel een automatiseerder wiens spullen geen resultaat opleveren en helaas voor de man gaf hij dat niet toe maar ging hij op allerlei manieren excuses zoeken voor zijn falende netwerk. Het lag aan het remote desktop systeem, en aan teveel gebruikers op een locatie want het was maar ingericht voor 6 mensen (sic). En het lag aan de router en aan de plek waar de mensen zitten. Ook de internetverbinding was van “consumentenniveau” en daardoor zou de wifi uitvallen. Het lag aan van alles en hij ging dat allemaal ook “nog pinpointen” maar eigenlijk lag het aan zijn product waar hij niet voldoende grip op had, en hij had een paar grote beginnersfouten gemaakt. Wij werden steeds maar uit zijn systeem gegooid, dat “zo goed was dat hij de hand ervoor in het vuur durfde te steken.”

Hij maakte van zichzelf de probleemeigenaar. Heb nog geprobeerd ‘m overend te houden door te zeggen dat klanten in dit stadium met een mes tussen de tanden lopen en dat deemoedigheid dan vaak wel helpt maar tijdens een tweede en derde overleg kreeg weer van alles de schuld behalve hijzelf.

Zoveel nonsens hou je alleen overend met veel sponsoren maar daar gaat het niet van werken.  Als je accesspoint van 1.000 euro het niet goed doet en je wordt ingehaald door een productje van 185 euro is dat best vervelend maar ’t is niet anders. Zet je tanden erin en fix het. Deed-ie niet, het lag nooit aan hem.

De bellende ambtenaar was van: “oplossen nu want 350 mensen kunnen niet werken”. Na mijn second opinion kwam de vraag of we een tijdelijk noodnetwerk kunnen aanleggen waardoor de mensen kunnen werken en de automatiseerder de tijd heeft om zijn netwerk af te ronden. Uiteraard wil ik dat maar ‘k ben wel bang dat dat andere netwerk nooit goed gaat werken. De oplossing wordt aan de verkeerde kant gezocht.

Enfin, in het circuit gingen opeens geruchten rond dat wij abonnementsgeld zouden vragen voor onze wifi. Nou ja zeg. Blijkbaar zijn we een bedreiging, anders ga je niet kwaadspreken. Maar goed, we rekenen geen abonnementskosten en verder vind ik vind het best, we zijn geen partij en werden gevraagd om onze mening te geven. Dat hebben we gedaan. Als ze ons vragen om een tijdelijke noodvoorziening aan te leggen dan doen we dat ook want we hebben het beste product tegen de beste prijs. Hoe ingewikkeld ook, bij ons werkt het.

Klein en licht en luchtig, zo los je een wifi probleem op want wifi is als water, het moet er gewoon zijn. Bel 0341559697 voor uw oplossing of kijk voor een handjevol referenties op onze site.

 

 

Sorry, the comment form is closed at this time.